Política
Jackeline Ximena Sosa Chavarría
Estudiante
Guatemala, Guatemala
Summary
En Telus International, sobresalí en el servicio al cliente, resolviendo problemas con empatía y utilizando las herramientas digitales de manera efectiva. Demostrando liderazgo y pensamiento crítico, gestioné el estrés y el conflicto, mejorando la satisfacción del cliente. Mi adaptabilidad y conocimiento de producto llevaron consistentemente a resultados positivos, mostrando mi amplia habilidad en entornos dinámicos.
Overview
2
2
years of professional experience
2
2
Certifications
1
1
Language
Work History
Agente De Servicio al Cliente
Telus International
08.2022 - 01.2023
Resolví problemas diarios con los cleintes, atendiéndolos con empatía y respeto, siempre buscando soluciones viables y haciendo uso de las herramientas digitales. Manejé situaciones de estrés y presión, manteniendo profesionalismo al resolver conflictos.
Creador De Contenido Digital
Tiktok
Guatemala, Guatemala
11.2024 - Current
- Herramientas de edición y fotografía actualizadas aplicadas para contar grandes historias.
Education
Ciencias Políticas Y Sociales
Universidad Rafael Landívar
05.2001 -
Skills
Liderazgo
Servicio al cliente
Resolución de conflictos
Escucha activa
Empatía
Conocimiento de productos
Adaptabilidad y flexibilidad
Administración de tiempo
Manejo de estrés
Pensamiento crítico
Toma de decisiones
Accomplishments
Me gradué del colegio con honores, y he sido reconocida en la Universidad por excelencia académica. Estudié toda mi vida inglés y alcancé el nivel C1.
Certification
Certificado en Excel
Interests
Historia
Baloncesto
Portugués
Lengua de señas
Economía
Timeline
Creador De Contenido Digital
Tiktok
11.2024 - Current
Agente De Servicio al Cliente
Telus International
08.2022 - 01.2023
Certificado en Word
10-2021
Certificado en Excel
10-2020
Ciencias Políticas Y Sociales
Universidad Rafael Landívar
05.2001 -
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