Jane Sandra C. Dos Santos

• Company Overview: A Contato Telecom é uma empresa voltada para o setor de telecomunicações, fundada com o popósito de atender à crescente demanda por consultoria e pós-vendas com qualidade em um mercado carente desses serviços essenciais.

Responsabilidades

Gestão de Vendas:

• Desenvolver estratégias para alcançar metas políticas em parceria com a Operadora
• Planejar e coordenar as atividades com os Supervisores
• Treinar e capacitar os colaboradores para identificar potenciais clientes corporativos e criar propostas personalizadas que atendam às suas necessidades
• Assegurar a capacitação constante dos Representante para atuarem como consultores atendendo a necessidade do cliente
• Acompanhar o processo de venda desde a prospecção até a entrega do pedido

Relacionamento com Clientes:

• Manter uma equipe treinada com foco no Pós Vendas
• Possibilitar um canal aberto com os clientes
• Resolver problemas com empatia e afinco perante a Operadora

Administração do Negócio:

• Acompanhar as Metas e Resultados
• Monitorar a carteira evitando evasão de clientes
• Buscar inovar para intensificar as vendas
• Incentivar toda a equipe reconhecendo os resultados do seu trabalho

Gestão Financeira:

• Planejar
• Controlar
• Analisar Custos e Receitas
• Gerenciar investimentos

• Company Overview: A Telebahia foi uma empresa de Telecomunicações na Bahia, uma das mais bem conceituadas estatais do Brasil e fazia parte do sistema Telebras
• Em1998, a mesma foi privatizada e passou a se chamar Telemar Norte Leste S.A
• Em2007, a Telemar adquiriu a Brasil Telecom e, após a fusão, passou a se chamar Oi, tornando-se uma das maiores operadoras de telecomunicações do Brasil, oferecendo serviços de telefonia, internet e TV por assinatura

Histórico na empresa:

• Iniciei trabalhando com Estatística de Serviços e Reparos, objetivando a melhoria dos indicadores de qualidade estipulados pela Telebrás/Anatel
• Após15 meses, assumi a Gerência Comercial por 3 anos
• Em seguida, assumi a Gerência de Produtos no Marketing durante 9 anos
• Posteriormente, passei a ser Gerente de Negócios, dando consultoria à grandes empresas por mais um período de 9 anos