Luis Rodríguez Nieves
Carolina,PR
Summary
Cuento con 18 años de experiencia en el área de piezas y servicio en la industria de autos. Busco continuar mi crecimiento profesional y a su vez utilizar mis destrezas y conocimientos para contribuir al desarrollo de la empresa.
Overview
12
12
years of professional experience
Work History
Analista de Compra
01.2013 - 01.2015
- Realización de análisis de inventario, compra de piezas en NNA, NML y NMEX para mantener nivel inventario según las necesidades de la marca Nissan e Infiniti en PR
- (Fill Rate) Realizar análisis de costo de piezas con distintos suplidores
- Mantener los costos según la estructura de piezas
- Seguimiento en órdenes para reducir costos de operación, a través de la comunicación con los diferentes suplidores
- Servicio al cliente según requerimientos
- Reducción en costos de unidades rentadas
- Colaborador voluntario en las gestiones sociales y humanitarias de la empresa.
Representante de Post-Venta
01.2007 - 01.2012
- Evaluar los concesionarios Nissan según los estándares de calidad de la marca
- Encargado de que los concesionarios cumplieran con los requisitos del programa mediante los procesos y/o documentación
- Responsable de que los concesionarios reporten a tiempo y a su vez dar apoyo directo en el comienzo de la plataforma de Telecontacto
- A su vez creando planes de acción para una mejora continua
- Responsable de que los concesionarios reporten los KPI mensualmente para que a su vez Motorambar reportar al fabricante
- Desarrollar procedimiento de taller, servicio al cliente y piezas para la operación de postventa
- Dar apoyo a los concesionarios en restructuración de almacenes de piezas
- Colaborador en trabajos de apoyo con el departamento de mercadeo en exhibiciones de las 3 marcas
- (desde 2005)
Parts
01.2005 - 01.2007
- Lavado de unidades en taller (6 meses aproximadamente)
- Trabajo en almacén de piezas como despachar órdenes, entregar órdenes, recibir mercancía para stock, recibir mercancía aérea, llevar control y documentación de embarques, envió de piezas a través de Logistic y facturación de piezas
- A su vez trabaje como vendedor de piezas tanto en mostrador como en talleres de la Kennedy.
Asistente técnico
Tencnicentro Mundial - Good-Year
01.2003 - 01.2005
- Recibir clientes creando la orden de reparación según los servicios requeridos por el cliente
- Realizar mantenimiento de autos como cambio de aceite y filtro, pads de frenos y reemplazo de gomas.
Representante de Piezas
Motorambar Inc.
01.2015
- Evaluar y monitorear las operaciones del concesionario en el área de piezas y servicio
- Responsable de que los concesionarios envíen reporte MOR mensualmente para que a su vez Motorambar reportar al fabricante
- Promover ventas de piezas y accesorios en concesionarios
- Implantación de nuevos productos, políticas y/o programas de la empresa
- Comunicación directa con clientes según requerido por el departamento de CRM
- Servicio al cliente según requerimientos
- Realizar análisis de costo de piezas con distintos suplidores
- Mantener los costos según la estructura de piezas
- Seguimiento en órdenes para reducir costos de operación, a través de la comunicación con los diferentes suplidores
- Reducción en costos de unidades rentadas
- Presentador de charlas y capacitación de empleados
- Colaborador voluntario en las gestiones sociales y humanitarias de la empresa.
Education
Técnico de refrigeración -
Instituto de Banca y Comercio
12.2005
Auxiliar de farmacia -
Centro de Estudios Multidisciplinarios
12.2004
Esc. Ramon Vila Mayo
12.2003
Skills
- Manejo de programas: MS Word, Power Point, Outlook, MS Excel, Kerridge, Microcat, Mobis, Dragon, Lynx, Teams
- Servicio al cliente interno y externo, compromiso, organización, comunicación, capacidad para trabajar bajo presión, responsabilidad, disponibilidad según requerida
Accomplishments
- Empleado estrella - 2017, 2019 & 2020
- Premio Amadeo Barletta 2014 - Venta de obsolescencia. - Primer premio
- Premio Amadeo Barletta 2009 - Programa de Reciclaje - Mención especial
References
Disponibles de ser necesarias
Timeline
Representante de Piezas
Motorambar Inc.
01.2015
Analista de Compra
01.2013 - 01.2015
Representante de Post-Venta
01.2007 - 01.2012
Parts
01.2005 - 01.2007
Asistente técnico
Tencnicentro Mundial - Good-Year
01.2003 - 01.2005
Técnico de refrigeración -
Instituto de Banca y Comercio
Auxiliar de farmacia -
Centro de Estudios Multidisciplinarios
Esc. Ramon Vila Mayo