Karen Monserrat Farias Ramírez
Santiago de Querétaro
Resumen profesional
Ejecutiva de atención al cliente con experiencia en el sector de servicios, especializada en brindar un servicio de calidad, resolver necesidades de los clientes y generar experiencias positivas. Cuento con experiencia en atención al cliente, manejo de efectivo, control de inventarios y operación de servicios. Me distingo por ser una persona responsable, organizada, adaptable y orientada al trabajo en equipo. Busco integrarme a una organización donde pueda aportar mi vocación de servicio y continuar desarrollándome profesionalmente.
Datos destacados
1
1
Language
4
4
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Atención a clientes
Cafetería Escolar
Querétaro , Querétaro
01.2026 - Actual
- Atención y servicio a estudiantes, personal docente y administrativo.
- Manejo de caja y cobro de productos.
- Entrega de alimentos y bebidas.
- Control de inventarios y apoyo en abastecimiento.
- Resolución de solicitudes y atención al cliente en horarios de alta demanda.
- Trabajo en equipo para garantizar un servicio eficiente y cordial.
- Gestión de las devoluciones y cambios en las cuentas de los clientes.
Supervisora de ventas
Venta de Montacargas
Querétaro, Querétaro
01.2022 - 12.2025
- Asesoría técnica y comercial en montacargas y equipos para manejo de materiales, identificando la solución más adecuada según la operación de cada cliente.
- Conocimiento del funcionamiento, componentes y especificaciones técnicas de montacargas eléctricos, de combustión y equipos industriales.
- Realización de levantamientos en sitio para evaluar las condiciones operativas, necesidades del cliente y factibilidad de implementación del equipo.
- Análisis de accesos, maniobras y condiciones logísticas para coordinar entregas seguras y eficientes de los equipos.
- Capacidad para identificar requerimientos de capacidad de carga, altura de elevación, tipo de operación y entorno de trabajo, ofreciendo recomendaciones acordes a cada aplicación.
- Coordinación con las áreas de logística, operaciones y servicio para asegurar una correcta entrega y puesta en marcha de los equipos.
- Atención consultiva a clientes industriales, brindando soluciones enfocadas en productividad, seguridad y eficiencia operativa.
- Seguimiento integral desde la prospección hasta la entrega y postventa, fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo.
- Manejo de CRM, seguimiento de oportunidades de negocio y administración de cartera de clientes.
- Negociación comercial orientada al cumplimiento de objetivos, cierre de ventas y fidelización de clientes.
Formación
Sobrecargo -
Universidad Aeronáutica de Querétaro
Querétaro 01.2025 - 03.2026
Licenciatura en Negocios Internacionales -
Universidad Politécnica de Querétaro
Querétaro 08.2019 - 12.2022
Enfatiza tus habilidades clave
* Atención y servicio al cliente de excelencia
* Comunicación efectiva y trato amable
* Actitud positiva y proactiva
* Empatía y orientación al cliente
* Responsabilidad y compromiso
* Excelente presentación personal
* Organización y administración del tiempo
* Adaptabilidad a diferentes entornos
* Aprendizaje rápido
* Trabajo en equipo
Idiomas
Inglés
Intermedio
Cronología
Atención a clientes
Cafetería Escolar
01.2026 - Actual
Sobrecargo -
Universidad Aeronáutica de Querétaro
01.2025 - 03.2026
Supervisora de ventas
Venta de Montacargas
01.2022 - 12.2025
Licenciatura en Negocios Internacionales -
Universidad Politécnica de Querétaro
08.2019 - 12.2022