Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Jessica Bermudez Velazquéz

Guayama,Puerto Rico

Resumen profesional

Representante de servicio al cliente proactivo y con gran trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación y carácter resolutivo me permiten solventar de manera eficiente las necesidades de los clientes. Busco un puesto desafiante donde crecer y aplicar mi experiencia.

Datos destacados

16
16
years of professional experience

Experiencia

Agente de servicio al cliente

First Medical
Guayama , Puerto Rico
03.2024 - 06.2024
  • Promoción y venta de productos y servicios adicionales.
  • Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
  • Atención al cliente en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
  • Gestión de quejas y reclamaciones de los consumidores.

Sub Gerente

Burguer king
Guayama , Puerto Rico
04.2011 - 10.2022
  • Gestión y supervisión de equipos de trabajo, asegurando el cumplimiento de objetivos y metas establecidas.
  • Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
  • Control y seguimiento de inventarios, garantizando la disponibilidad de productos y la rotación adecuada.
  • Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
  • Capacitación y desarrollo del personal, promoviendo un ambiente laboral motivador y productivo.
  • Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
  • Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Elaboración de reportes y presentaciones gerenciales, comunicando resultados y avances de manera efectiva.
  • Participación en la toma de decisiones estratégicas, aportando ideas y soluciones innovadoras.
  • Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
  • Análisis y evaluación de indicadores de desempeño, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
  • Coordinación de las actividades generales administrativas, contables y financieras.
  • Apoyo en la búsqueda, selección y contratación de nuevo talento.
  • Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa.
  • Participación en la selección y contratación de personal, asegurando la incorporación de talento adecuado.
  • Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.

Asistente de gerente

Mc Donalds
Guayama , Puerto Rico
01.2008 - 03.2011
  • Asesoramiento y apoyo al gerente en la toma de decisiones y resolución de conflictos internos.
  • Supervisión y control de inventarios, pedidos y entregas de productos y materiales.
  • Gestión y supervisión del personal a cargo, asignación de tareas y seguimiento de desempeño.
  • Coordinación y comunicación con otros departamentos para garantizar el flujo eficiente de información.
  • Organización y planificación de reuniones, eventos y viajes de negocios para el gerente y el equipo.
  • Mantenimiento y actualización de bases de datos, archivos y registros para facilitar la toma de decisiones.
  • Asistencia en la elaboración y seguimiento de presupuestos, control de gastos y análisis financiero.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la empresa.
  • Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
  • Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.

Formación

Justicia criminal -

Universidad Interamericana
Guayama,PR

Cuarto Año -

Genaro Cautiño Nocturna
Guayama,PR
05.2004

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Excelente atención al cliente
  • Actitud amigable y positiva
  • Trato amable y profesional
  • Habilidad para las ventas
  • Amabilidad y profesionalismo
  • Trabajo bajo presión
  • Proactividad e iniciativa
  • Perfil proactivo y dinámico
  • Facilidad de palabra
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Resolución de problemas
  • Habilidades de negociación
  • Empatía
  • Comunicación efectiva

Cronología

Agente de servicio al cliente

First Medical
03.2024 - 06.2024

Sub Gerente

Burguer king
04.2011 - 10.2022

Asistente de gerente

Mc Donalds
01.2008 - 03.2011

Justicia criminal -

Universidad Interamericana

Cuarto Año -

Genaro Cautiño Nocturna

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Jessica Bermudez Velazquéz