JESSICA PAOLA CÚNEO ASENCIOS
Linkedin.com/in/jessica-cúneo-pmp-ba2a793a
Summary
Ingeniera de Sistemas con certificación Profesional de Dirección de Proyectos PMP® y Green Belt de Lean Six Sigma. Con más de 15 años de experiencia en manejo de proyectos de implementación tecnológica y de Operaciones. Conocimientos de procesos de compras y administración logística. Habilidad y experiencia en trabajo en equipo y bajo presión; facilidad de aprendizaje y búsqueda constante de mejoras en procesos y actividades diarias.
Overview
21
21
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Project Manager
Kyndryl Perú S.A.C.
09.2021 - Current
- Responsable de la gestión de proyectos de Housing y Hosting (On-Premise y Cloud) desde la fase implementación, planificación, operación y cierre.
- Responsable de la planificación operativa y administrativa de Contratos.
- Responsable del control financiero, garantizando la rentabilidad de la operación.
- Responsable de la mejora de procesos de gestión y satisfacción de los clientes.
- Responsable de la operación del servicio de Outsourcing en clientes corporativos siendo los principales: Scotiabank, Banco Agropecuario, Mitsui Autofinance, Sanitas EPS, Sider del Perú y Los Portales.
Project Manager
IBM del Perú S.A.
07.2015 - 08.2023
- Responsable de la gestión de proyectos de Housing y Hosting desde la fase implementación, planificación, operación y cierre.
- Responsable de la planificación operativa y administrativa de Contratos.
- Responsable del control financiero, garantizando la rentabilidad de la operación.
- Responsable de la mejora de procesos de gestión y satisfacción de los clientes.
- Responsable de la operación del servicio de Outsourcing en clientes corporativos siendo los principales: Delosi, Equifax, Edpyme Raíz, Los Portales, Zinc Industrias Nacionales, El Comercio y Yobel.
Customer Operations Manager
Lexmark International del Perú S.R.L.
07.2013 - 07.2015
- Responsable de la operación del servicio de Outsourcing de Impresión, garantizando la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la operación.
- Responsable de garantizar los niveles de servicio de los clientes.
- Revisión trimestral del desempeño de las cuentas.
- Supervisar el desarrollo de los proyectos de mejora de procesos.
Coordinador De ASP (Autorized Service Provider)
Xerox del Perú S.A.
08.2011 - 12.2012
- Coordinar, gestionar y controlar los proveedores de servicio de Xerox
- Control de las métricas de niveles de servicio. Responsable del incremento de tiempos de respuesta de 80% al 95%.
- Elaboración de estrategias y campañas para el incremento de compra de partes y venta de contratos a través de los mayoristas.
Supervisor De Planeamiento Técnico
Xerox del Perú S.A.
03.2010 - 07.2011
- Planificación y control de los costos del servicio, a fin de garantizar y cumplir con los lineamientos de la Unidad y la Corporación.
- Análisis y mejora de procesos, estableciendo las medidas correctivas necesarias.
- Elaboración y análisis de métricas de niveles de servicio técnico.
Project Management Coordinator
Xerox del Perú S.A.
03.2008 - 02.2010
- Coordinar, dirigir y supervisar las estrategias para garantizar la ejecución de los proyectos asignados a su unidad, cumpliendo con los estándares de la compañía y con los parámetros financieros acordados en los Contratos de Negocios. Planificar el trabajo de su equipo para lograr el más alto desempeño, brindando la dirección correcta a los planes y proyectos a desarrollar utilizando la metodología Lean Six Sigma.
- Proyectos de Outsourcing Implementados: Grupo Ripley, Banco Financiero, Citibank, Enersur, Ipsos Apoyo, Grupo Backus, Antamina.
Administrador Managed Service
Xerox del Perú S.A.
08.2003 - 02.2008
- Responsable de la operación del servicio de Outsourcing de Impresión de acuerdo a SLAs en clientes corporativos siendo los principales: Rímac Seguros, Banco Financiero, Belcorp y Banco de Crédito.
- Encargada de la gestión de un territorio de 10 cuentas corporativas a nivel de revenue, costo y margen. Cumplimiento de los objetivos del 2010: incremento de revenue a US$ 2.5 millones y margen superior al 40% alcanzando los 4 bonos máximos por trimestre.
- Supervisión del personal Xerox en las instalaciones del cliente: 25 personas, entre técnicos y operadores.
- Revisión de territorio con la Gerencia de Operaciones y Account Managers.
- Revisión trimestral del desempeño de la operación tomando como referencia los siguientes indicadores: facturación, volumen de impresiones, incidencias presentadas, disponibilidad del servicio, oportunidades de mejora y redistribución del parque de equipos en caso fuera necesario.
- Responsable de desarrollo de proyectos de incremento de revenue o reducción de costos utilizando la metodología Lean Six Sigma.
Education
Diplomado De Gestión De Servicios -
Universidad De Piura
12.2014
Diplomado de Gestión de Proyectos -
PM Certifica
09.2012
Associate of Science - Ingeniaría De Computación Y Sistemas´´
Universidad San Martín De Porres
07.2001
Skills
- Gestión de Riesgos
- Elaboración de Presupuestos
- Comunicación
- Liderazgo
- Gestión de Tiempo
- Capacidad de Negociación
Certification
Project Management Professional
Project Management Institute
Enero 2013
Certificación Green Belt de Lean Six Sigma
Moresteam University - Xerox Corporation
Diciembre 2006
Certificación ITIL 4 Foundation
Diciembre 2023
Certificación Google Cloud Digital Leader
Diciembre 2023
Timeline
Project Manager
Kyndryl Perú S.A.C.
09.2021 - Current
Project Manager
IBM del Perú S.A.
07.2015 - 08.2023
Customer Operations Manager
Lexmark International del Perú S.R.L.
07.2013 - 07.2015
Coordinador De ASP (Autorized Service Provider)
Xerox del Perú S.A.
08.2011 - 12.2012
Supervisor De Planeamiento Técnico
Xerox del Perú S.A.
03.2010 - 07.2011
Project Management Coordinator
Xerox del Perú S.A.
03.2008 - 02.2010
Administrador Managed Service
Xerox del Perú S.A.
08.2003 - 02.2008
Diplomado De Gestión De Servicios -
Universidad De Piura
Diplomado de Gestión de Proyectos -
PM Certifica
Associate of Science - Ingeniaría De Computación Y Sistemas´´
Universidad San Martín De Porres
Similar Profiles
Maria Velazco ContrerasMaria Velazco Contreras
Proyect Lawyer at Adecco Consulting S.A.C- Huawei Del Perú S.A.CProyect Lawyer at Adecco Consulting S.A.C- Huawei Del Perú S.A.C
JULIO NOE SÁNCHEZ SÁNCHEZJULIO NOE SÁNCHEZ SÁNCHEZ
General Manager at Qantu Perú S.A.C.General Manager at Qantu Perú S.A.C.
Cristian Enrique Costilla BlacidoCristian Enrique Costilla Blacido
Regional Account Manager (Center South) at BROTHER INTERNATIONAL DEL PERÚ S.A.CRegional Account Manager (Center South) at BROTHER INTERNATIONAL DEL PERÚ S.A.C