Jorge Alberto Martinez Ortiz
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de ventas y atención al cliente
Kason Industries
Dallas, Texas
2008.03 - Actual
- Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
- Generación de ventas, negociación y cierre.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
- Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
- Uso de herramientas de venta como catálogos, material gráfico y expositores de productos.
- Elaboración de presupuestos de productos o servicios con las mejores opciones de venta.
- Organización de citas o visitas a clientes para la promoción de nuevos productos y servicios.
- Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
- Implementación de estrategias de venta consultiva para entender y satisfacer las necesidades del cliente.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
Formación
Diploma - High School
Tyler Street Christian Academy
Dallas, TX 1977.05 - 1988.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Buena presencia
- Persona sociable
- Facilidad de palabra
- Excelente servicio al cliente
- Atención personalizada
- Soy fluido en ingles
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Nativo
C2
Cronología
Agente de ventas y atención al cliente
Kason Industries
2008.03 - Actual
Diploma - High School
Tyler Street Christian Academy
1977.05 - 1988.05