Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Cronología

Katherine Michelle Díaz Paniagua

Resumen profesional


Soy una profesional responsable, atenta al trabajo, Tolerante ante cualquier situación de tensión y resolución de conflictos. Como estudiante me mantengo innovada en la educación abierta a aprender, me considero una persona proactiva y con mucho deseo de crecer profesionalmente.

Persona proactiva y versátil, con buenas aptitudes de organización y trabajo en equipo. Capaz de realizar labores administrativas adaptándome a las necesidades de la empresa. Deseo encontrar un puesto que ofrezca posibilidades de desarrollo.

Datos destacados

8
8
years of professional experience

Experiencia

Soporte Técnico

Prodapt Panamá
04.2023 - 01.2025
  • Descripción general de la empresa: Contact center
  • Atención a técnicos y programación
  • Contact center

Asistente operacional

SGS PANAMA CONTROL SERVICES INC
11.2021 - 01.2023
  • Descripción general de la empresa: EMPRESA certificadora de normas ISO
  • Atención al cliente y proveedores, Facturación, Cobros, administración de oficina, pago a proveedores, atención al equipo de finanzas con todo lo requerido y al equipo de operaciones
  • EMPRESA certificadora de normas ISO

Inventario

Farmacias Lee
05.2020 - 05.2020
  • Descripción general de la empresa: Empresa farmacéutica
  • Función de recolección de mercancía, Introducir en Oracle inventario recibido, clasificación y llenado de estantería, atención a proveedores, verificación de mercancía, solicitud de mercancía
  • Empresa farmacéutica

Equipo de Calidad y Proyectos Especiales

OMC Group
09.2019 - 10.2020
  • Descripción general de la empresa: Empresa fiduciaria
  • Introducción de documentación en base de datos, evaluación de clientes y documentación, administración, verificación de clientes de riesgo para la empresa
  • Empresa fiduciaria

Agente de cobros

OMC Group
01.2019 - 09.2019
  • Descripción general de la empresa: Empresa fiduciaria
  • Atención al cliente por, Correo, Telefónicamente en la gestión de cobro a cuentas Mensuales y de alto monto adeudado
  • Empresa fiduciaria

Atención al cliente

DASH BPO
06.2018 - 10.2018
  • Descripción general de la empresa: Call Center
  • Atención al cliente bilingüe telefónicamente brindando información, manejando conflictos, facturación y ventas
  • Call Center

Atención al cliente

DASH BPO
03.2018 - 06.2018
  • Descripción general de la empresa: Call Center
  • Call Center

Back office / administración

DASH BPO
08.2017 - 03.2018
  • Descripción general de la empresa: Call Center
  • Recolección, archive, inventario y notificación de productos en mal estado
  • Call Center

Líder de Marketing

Focus Your Mind
04.2017 - 07.2017
  • Descripción general de la empresa: Cursos de Inglés
  • Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas en el área de ventas
  • Manejo de Equipo
  • Venta de producto y atención de clientes potenciales
  • Cursos de Inglés

Agente de Cobros

Star Contact
09.2016 - 04.2017
  • Descripción general de la empresa: Call Center
  • Atención al cliente por, Correo, Telefónicamente en la gestión de cobro a cuentas de alto monto adeudado
  • Call Center

Formación

Bachiller en Comercio Bilingüe - énfasis en comercio Empresarial

Colegio Bilingüe Alfred B. Nobel

Licenciatura en Ingeniería Comercial - undefined

Universidad Interamericana de Panamá
3 años

Licenciatura en Logística y transporte Multimodal -

Universidad Tecnológica de Panamá

4 Año actualmente

Estudios Básicos Generales -

Colegio Bilingüe Emanuel

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Manejo de equipo
  • Trabajo en equipo
  • Manejo de Clientes conflictivos
  • Resolución de problemas
  • Contacto de clientes
  • Cobros de cuentas
  • Facturación
  • Pago a proveedores
  • Solicitud a proveedores
  • Soporte técnico Internet
  • Ventas de Productos
  • Administración de Oficina
  • Asistente administrativo Bilingüe
  • Recepción
  • Uso de redes sociales
  • Utilización de Tecnologías
  • Microsoft Office Intermedio
  • Oracle
  • SAP
  • CITRIX
  • Asesoramiento y soporte técnico
  • Soporte técnico
  • Gestión de soporte técnico
  • Revisión y soporte técnico
  • Software de soporte técnico
  • Soporte técnico remoto
  • Resolución de problemas técnicos

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2

Personalizado

  • Roxana Jiménez, Supervisora de Atención al cliente, Dash BPO (C&W), +507 6571-9766
  • Sara Rodriguez, Supervisora personal de Farmacia, Farmacias Lee, +507 6931-5770
  • Analida Teran, VP, OMC Group, +507 6612-9341
  • Vivian Molina, Supervisora de Cobros, OMC Group, +507 6800-9978
  • Angelica Vázquez, Supervisora General, SGS Panamá Control services INC, +507 6220-1430
  • Vasco Fernández, Supervisor de Proyecto, Prodapt Panamá, +507 6706-1467
  • Marvin Gallardo, Líder de Proyecto, Prodapt Panamá, +507 6281-7421

Cronología

Soporte Técnico - Prodapt Panamá
04.2023 - 01.2025
Asistente operacional - SGS PANAMA CONTROL SERVICES INC
11.2021 - 01.2023
Inventario - Farmacias Lee
05.2020 - 05.2020
Equipo de Calidad y Proyectos Especiales - OMC Group
09.2019 - 10.2020
Agente de cobros - OMC Group
01.2019 - 09.2019
Atención al cliente - DASH BPO
06.2018 - 10.2018
Atención al cliente - DASH BPO
03.2018 - 06.2018
Back office / administración - DASH BPO
08.2017 - 03.2018
Líder de Marketing - Focus Your Mind
04.2017 - 07.2017
Agente de Cobros - Star Contact
09.2016 - 04.2017
Universidad Interamericana de Panamá - Licenciatura en Ingeniería Comercial,
Colegio Bilingüe Alfred B. Nobel - Bachiller en Comercio Bilingüe, énfasis en comercio Empresarial
Universidad Tecnológica de Panamá - Licenciatura en Logística y transporte Multimodal,
Colegio Bilingüe Emanuel - Estudios Básicos Generales,

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Katherine Michelle Díaz Paniagua