Katia Ihaddadene
Coordinatrice ADV & Gestion De Dossiers Clients
Paris
Profil professionnel
Coordinatrice spécialisée en administration des ventes et gestion de dossiers clients. Expérience confirmée dans l’élaboration de devis, la tarification, le suivi des paiements, la gestion des débiteurs et la facturation. Habituée à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et respect des délais. Recherche un poste stable en coordination commerciale ou ADV.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
Expérience
Coordinatrice groupes & administration commerciale
Campanile
2022.08 - 2026.04
- Gestion complète des dossiers groupes loisirs, corporate et séminaires, de la demande de disponibilité jusqu’à l’arrivée sur site
- Élaboration des devis, propositions tarifaires et négociation commerciale
- Suivi des paiements, facturation, relances clients et gestion des comptes débiteurs
- Gestion des remises en coffre et sécurisation des dépôts en lien avec Brinks
- Gestion simultanée de plusieurs dossiers clients
- Utilisation quotidienne des logiciels hôteliers, outils bureautiques et Excel
- Gestion administrative : archivage, suivi documentaire
Bénévolat administratif et juridique
La Cimade
2018.01 - 2024.06
- Instruction et analyse des dossiers administratifs en vue de proposer des solutions de régularisation adaptées aux situations individuelles
- Rédaction de courriers et documents administratifs
- Gestion documentaire et respect de la confidentialité
Vendeur en boulangerie-pâtisserie
Fournil de Pierre
Paris
2010.01 - 2015.09
- Gestion des encaissements et relation client
- Gestion de caisse : ouverture, clôture, contrôle des encaissements et suivi des écarts
Garde d'enfants et accompagnement pédagogique
Particulier
2009.01 - 2013.01
- Prise en charge et encadrement d'enfants de différents âges dans un cadre sécurisé et bienveillant
- Organisation d'activités éducatives et ludiques adaptées à l'âge des enfants
- Soutien scolaire et aide aux devoirs pour favoriser la réussite académique
Formation
Baccalauréat Scientifique -
Formation aux gestes qui sauvent - Apprentissage des gestes de premiers secours (massages cardiaques, mise en sécurité, etc.), Sensibilisation aux protocoles d'urgence en entreprise
Campanile
Formation en vente additionnelle et satisfaction client - Techniques de vente additionnelle pour optimiser l'expérience client, Stratégies d'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation client
Campanile
Compétences
Gestion des devis et tarification
Facturation et suivi des paiements
Gestion des débiteurs et relances clients
Coordination commerciale et suivi de dossiers
Excel & Pack Office
Logiciels : OPERA, EMMA, Moneytime
Organisation et gestion des priorités
Informations complémentaires
- Voyages et organisation de voyages.
- Gastronomie
Langues
Anglais
Opérationnel
Arabe
Débutant
Personnalisé
Voyages et organisation de voyages.
Chronologie
Coordinatrice groupes & administration commerciale
Campanile
2022.08 - 2026.04
Bénévolat administratif et juridique
La Cimade
2018.01 - 2024.06
Vendeur en boulangerie-pâtisserie
Fournil de Pierre
2010.01 - 2015.09
Garde d'enfants et accompagnement pédagogique
Particulier
2009.01 - 2013.01
Formation aux gestes qui sauvent - Apprentissage des gestes de premiers secours (massages cardiaques, mise en sécurité, etc.), Sensibilisation aux protocoles d'urgence en entreprise
Campanile
Formation en vente additionnelle et satisfaction client - Techniques de vente additionnelle pour optimiser l'expérience client, Stratégies d'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation client
Campanile