Summary
Overview
Work History
Skills
Timeline
Generic

KEREN CUNHA

Malden,MA

Summary

Profissional motivada com vários anos de experiência em conciliar múltiplas prioridades para manter a empresa funcionando sem problemas. Pessoa comunicativa, possuindo excelentes habilidades de gerenciamento de tempo, processo e paperwork. Buscando por uma nova função onde trabalho duro e dedicação serão altamente valorizados.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

GERENTE DE SERVICE

ICON MOTORS GROUP
MEDFORD, MASS
02.2024 - 07.2024
  • Conduzir reuniões regulares de equipe para discutir melhorias de processo e objetivos operacionais.
  • Coordenar com outros departamentos dentro da empresa para garantir a entrega perfeita dos carros.
  • Criar cronogramas de trabalho de funcionários incluindo os mecânicos e ajudantes, definindo prioridades e metas.
  • Monitorar o desempenho dos funcionários e da qualidade do carro a ser entregue.
  • Reduzir o tempo de entrega e melhorar a qualidade dos carros.

GERENTE DE PÓS VENDA

ICON MOTORS GROUP
MEDFORD, MA
01.2023 - 02.2024
  • Promover alta satisfação do cliente ao resolver problemas com serviço amigável e bem informado.
  • Identificar as necessidades dos clientes de forma rápida e eficiente.
  • Fornecer excelente serviço e atenção aos clientes quando pessoalmente, por meio de conversas telefônicas ou mensagens de texto.
  • Obter economia de custos ao desenvolver soluções funcionais para problemas.
  • Auxiliar o cliente com uma reserva de carro alugado enquanto o seu esta em manutenção

BDC

ICON MOTORS GROUP
MEDFORD, MA
11.2019 - 07.2022
  • Dialogo com cliente, auxilio em suas perguntas e preocupações em um financiamento automotivo.
  • Postagem em redes sociais (Instagram, Facebook, Marketplace)
  • Treinamento para equipe de BDC's no Brasil
  • Acompanhamento de resultados das campanhas de marketing destinadas ao aumento de volume de clientes.
  • Colaboração com a equipe de vendas para identificar as necessidades do cliente e desenvolver soluções para fechar negócio

Skills

  • Alto conhecimento no ramo automobilistico
  • Conhecimento de marketing
  • Otimo relacionamento com o cliente
  • Curiosidade e aprendizagem contínua
  • Foco em resultados
  • Inteligencia emocional

Timeline

GERENTE DE SERVICE

ICON MOTORS GROUP
02.2024 - 07.2024

GERENTE DE PÓS VENDA

ICON MOTORS GROUP
01.2023 - 02.2024

BDC

ICON MOTORS GROUP
11.2019 - 07.2022

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