Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
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Cronología
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LESLY BECERRA NICUDEMOS

Resumen profesional

Soy Ejecutiva Comercial y de Finanzas, con experiencia en turismo y hotelería. Me dedico a la gestión y coordinación de clientes, cotizaciones y requerimientos comerciales, siempre con foco en el servicio y en construir relaciones de confianza. Creo que los buenos resultados se logran con orden, comunicación clara y un trato cercano y respetuoso con clientes y equipos de trabajo. Actualmente trabajo en una agencia de viajes, donde gestiono clientes, coordino servicios con proveedores y llevo procesos financieros asociados, asegurando cierres correctos y una experiencia positiva de principio a fin. Mi formación como Administradora Hotelera y mis estudios en Ingeniería en Administración de Empresas me permiten comprender el negocio de manera integral, alineando lo comercial con la operación. Me caracterizo por ser organizada, proactiva y resolutiva, con facilidad para coordinar múltiples tareas y adaptarme a entornos dinámicos, aportando valor en roles de coordinación y atención a clientes corporativos.

Datos destacados

5
5
years of professional experience

Experiencia

Ejecutiva Finanzas

MUNDO TOUR
12.2024 - Actual
  • Análisis de las necesidades de cada cliente, ofreciendo soluciones y servicios turísticos acordes a sus requerimientos.
  • Atención personalizada y seguimiento constante a clientes, entregando orientación clara sobre servicios, condiciones y procesos.
  • Gestión de cobranza y seguimiento de pagos, manteniendo una comunicación respetuosa y orientada a la resolución.
  • Coordinación y acuerdos de pago con clientes, asegurando compromisos claros y cumplimiento oportuno.
  • Control y elaboración de reportes de gestión, apoyando la organización y toma de decisiones del área.

Ejecutiva Comercial

HOTELES PLAZA EL BOSQUE BY RADISSON BLU
04.2024 - 09.2024
  • Me destaqué, por la Captación y fidelización de clientes, logrando incrementar las ventas, y generando confianza y relaciones comerciales a largo plazo.
  • Responder ágilmente las solicitudes diarias y realizar cotizaciones, cerrando tratos de forma eficiente.
  • Manejar anulaciones y modificaciones según las solicitudes del huésped, asegurando un servicio personalizado.
  • Supervisión de OTAS: Revisar que las OTAS estén correctamente cargadas en el sistema, garantizando la disponibilidad precisa de las habitaciones.
  • Control de Tarifas: Verificar que las tarifas y Rates sean correctos para cada reserva ingresada en el sistema Opera.

Ejecutiva de Facturación

HOTELES PLAZA EL BOSQUE BY RADISSON BLU
01.2022 - 04.2024
  • A cargo de la facturación global de todos los eventos realizados en la compañía.
  • Planificación y gestión de cuentas por cobrar, optimizando tiempos de cobro y reduciendo deudas pendientes.
  • Monitoreo de transacciones y conciliación de cuentas internas para garantizar la exactitud financiera.
  • Relación directa con clientes, asegurando el cierre correcto de documentos fiscales y gestionando órdenes de compra.
  • Supervisión de cuentas grupales relacionadas con reservas de habitaciones, asegurando la correcta facturación y cierre.
  • Mejora continua de la calidad del servicio al cliente, implementando iniciativas para aumentar la satisfacción del cliente.
  • Capacitación y supervisión de nuevos colaboradores, garantizando su integración y formación adecuada.
  • Resolución ágil y eficaz de quejas y consultas de huéspedes, mejorando la experiencia del cliente.

Administrativa

CLÍNICA ALEMANA
11.2020 - 01.2022
  • Responsable de la gestión de cartera de clientes y procesos administrativos para asegurar el correcto funcionamiento de los servicios médicos.
  • Gestión y supervisión de historias clínicas y expedientes médicos, asegurando la privacidad y seguridad de la información.
  • Capacitación de nuevos colaboradores para asegurar la correcta ejecución de procesos administrativos.
  • Coordinación de la entrega de exámenes médicos y creación de la plataforma de salud en línea, facilitando el acceso de los pacientes a sus exámenes.
  • Seguimiento de post venta y resolución de consultas de manera ágil, asegurando la satisfacción de los pacientes.

Jefa de Mantención

HOTEL PLAZA SAN FRANCISCO
01.2020 - 03.2020
  • Me destaqué por liderar, coordinar y supervisar las operaciones del departamento de mantención, asegurando la óptima funcionalidad de las instalaciones del hotel.
  • Coordinación y supervisión del equipo de mantención, optimizando la asignación de tareas y recursos.
  • Administración del presupuesto del departamento, logrando una operación eficiente y dentro de los límites financieros.
  • Colaboración interdepartamental para garantizar que las necesidades de mantenimiento se gestionen de manera oportuna, mejorando la experiencia de los huéspedes.
  • Identificación de oportunidades de mejora en procesos e infraestructura, implementando soluciones que aumentaron la eficiencia operativa.

Formación

Ingeniería en Administración de Empresas -

Universidad Andrés Bello
03.2024 -

Administradora Hotelera -

Duoc UC

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excel
  • Power Point
  • Opera Cloud
  • Opera Pms
  • Word
  • Páginas web

Cronología

Ejecutiva Finanzas

MUNDO TOUR
12.2024 - Actual

Ejecutiva Comercial

HOTELES PLAZA EL BOSQUE BY RADISSON BLU
04.2024 - 09.2024

Ingeniería en Administración de Empresas -

Universidad Andrés Bello
03.2024 -

Ejecutiva de Facturación

HOTELES PLAZA EL BOSQUE BY RADISSON BLU
01.2022 - 04.2024

Administrativa

CLÍNICA ALEMANA
11.2020 - 01.2022

Jefa de Mantención

HOTEL PLAZA SAN FRANCISCO
01.2020 - 03.2020

Administradora Hotelera -

Duoc UC
LESLY BECERRA NICUDEMOS