Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Cronología
Generic

leydi viviana marin

Resumen profesional

Ejecutivo de atención al cliente y ventas con experiencia en la industria de servicios, destacando en la fidelización de clientes y el incremento de ventas. Cuento con habilidades en la escucha activa, resolución de problemas y creación de relaciones duraderas, lo que me permite ofrecer un servicio excepcional. Estoy en búsqueda de una posición en una empresa donde pueda aportar mis conocimientos y contribuir al éxito del área comercial.

Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.

Datos destacados

6
6
Años de experiencia profesional

Experiencia

Ejecutivo de servicio al cliente

zarrella
miami fl
03.2018 - 01.2024
  • Seguimiento de la efectiva resolución de las incidencias de clientes.
  • Contacto presencial, telefónico o telemático con clientes para atender a sus necesidades.
  • Cumplimiento de los procedimientos, estándares y tiempos de atención y respuesta establecidos.
  • Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.
  • Información sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Mantenimiento de una buena presencia y de un espacio de trabajo ordenado.
  • Cumplimiento de los objetivos y metas fijadas por la empresa para el puesto.
  • Organización y ejecución de eventos de capacitación para el personal de atención al cliente.
  • Realización de encuestas de satisfacción para recopilar feedback de clientes.
  • Creación de contenidos de ayuda para clientes en plataformas digitales.
  • Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.

Formación

diploma

agustin caballero calderon
armenia quindio

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Persona empática y resolutiva
  • Escucha activa y empatía
  • Gestión administrativa
  • Dominio de herramientas informáticas
  • Atención profesional al cliente
  • Relaciones públicas
  • Facilidad de palabra
  • Vocación comercial
  • Análisis del mercado
  • Estudio de productos
  • Promoción de productos
  • Orientación a resultados
  • Atención mediante medios informáticos
  • Dominio de las relaciones públicas

Éxitos profesionales

  • Ascenso de [Indica el puesto inicial] a [Indica el puesto final] en [Escribe el año en que tuvo lugar el ascenso] por mi buen desempeño profesional.

Cronología

Ejecutivo de servicio al cliente

zarrella
03.2018 - 01.2024

diploma

agustin caballero calderon
leydi viviana marin