Lina Kuydan
Torre del Lago ,Lu
Profilo professionale
Ho maturato consistente esperienza in mansioni impiegatizie, occupandomi di archivi, corrispondenza, pratiche amministrative e burocratiche. Ho buone capacità relazionali e spiccata predisposizione al lavoro in team. Gestisco i compiti assegnati nel pieno rispetto di direttive e scadenze.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata amministrativa
SIMIR SRL
Viareggio, Lucca
2023.07 - ad oggi
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
- Supervisione dell'archiviazione e della gestione documentale, garantendo la conformità alle normative vigenti.
Assistant Store Manager
Harmont&Blaine
Forte dei Marmi, Lucca
2022.07 - 2023.07
- Formazione del personale sulle politiche aziendali e sulle procedure operative standard.
- Monitoraggio dell'inventario, pianificazione degli acquisti e gestione degli ordini di rifornimento.
- Gestione del team di vendita, supervisione delle prestazioni e sviluppo di strategie di vendita efficaci.
- Coordinamento delle operazioni giornaliere in negozio, garantendo il rispetto degli standard aziendali.
- Elaborazione di report sulle vendite, analisi dei dati e implementazione di azioni correttive per migliorare i risultati.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Coordinamento delle attività di visual all'interno del punto vendita, monitorando il rispetto delle linee guida aziendali.
- Produzione di report settimanali sulle attività di vendita per monitorare i progressi del team e misurare l'efficacia delle strategie commerciali.
- Controllo degli aspetti economici dello store, dalle spese di gestione alle attività di formazione dei dipendenti, nel rispetto del budget stabilito.
- Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
- Supervisione delle attività di cassa e chiusura dei conti al termine della giornata.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Harmont&Blaine
Forte dei Marmi, Lucca
2017.05 - 2022.07
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Receptionist di hotel
Hotel Hermitage
Ronchi, Massa
2016.06 - 2016.09
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
- Gestione e risoluzione professionale di eventuali reclami e insoddisfazioni nel rispetto della policy aziendale.
- Verifica dell'identità degli ospiti registrandone dati e documenti in base alle normative.
Istruzione
Istituto tecnico turistico I.T.C.T Carlo Piaggia
Viareggio 2014-06
Competenze
- Procedure di archiviazione
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità di organizzazione
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità organizzative
- Doti comunicative
- Capacità di analisi
- Capacità di pianificazione
- Precisione
- Fatturazione elettronica
- Flessibilità
- Puntualità e affidabilità
- Problem solving
- Attitudine al miglioramento continuo
- Microsoft Word
- Internet e posta elettronica
- Competenza nell'uso del PC
Lingue
Ucraino
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Russo
Esperto
C2
Inglese
Base
A2
Cronologia
Impiegata amministrativa
SIMIR SRL
2023.07 - ad oggi
Assistant Store Manager
Harmont&Blaine
2022.07 - 2023.07
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Harmont&Blaine
2017.05 - 2022.07
Receptionist di hotel
Hotel Hermitage
2016.06 - 2016.09
Istituto tecnico turistico I.T.C.T Carlo Piaggia