Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

LINLIN CHEN

Eastvale,CA

Summary

拥有2年海外仓运营经验,熟悉客户需求,擅长订单管理和协调监督仓库各环节工作。熟练运用多个wms系统,根据仓库已有流程培训新人快速融入团队。双语口语及书面沟通,有对接UPS/AMAZON/WAYFAIR等平台的经验。可在压力环境下保持正确的工作节奏,合理安排自己和团队的工作内容,确保项目顺利完成。

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

海外仓运营-OP

Sat Supply Chain
07.2022 - Current


【订单处理与管理】

  • 负责接收、处理客户一件代发和FBA等订单,确保订单及时准确地完成入库、出库及发货流程
  • 确保仓库系统中的库存数据准确无误,定期进行库存盘点并更新数据反馈客户


【仓库运营与物流支持】

  • 管理货品的收货、拣货、包装和发货操作
  • 根据客户实际需求和仓库实际情况,合理的安排仓库的工作内容
  • 与物流公司沟通处理物流异常的订单,确保时效性


【客户支持与问题解决】

  • 与客户保持沟通,解答与订单和仓储相关的问题,提供实时的订单状态更新
  • 处理客户投诉,分析问题并提出改善方案,提高客户满意度


【团队协作与培训】

  • 熟悉海外仓各个操作环节并参与新人培训,协助新成员熟悉仓库操作流程和系统使用


【2C订单的售后支持】

  • 负责接听客户在amazon, ebay, walmart 等平台的2C订单售后电话和回复邮件,为客户提供售后支持。

Education

- - Master Program in Agriculture

California State Polytechnic University, Pomona
Pomona, CA

Bachelor of Science - Agriculture

Shenyang Agricultural University

Skills

  • 熟练使用wms系统:Gwall/云仓/易仓
  • 熟练使用office办公软件
  • 中英文口语及书面沟通交流
  • 团队协作能力
  • 快速响应并解决客户需求和问题
  • 通过数据分析识别运营中的问题点,并实施优化方案以提高效率

Languages

Chinese (Mandarin)
Native or Bilingual
English
Professional Working

Timeline

海外仓运营-OP

Sat Supply Chain
07.2022 - Current

- - Master Program in Agriculture

California State Polytechnic University, Pomona

Bachelor of Science - Agriculture

Shenyang Agricultural University
LINLIN CHEN