LINLIN CHEN
Eastvale,CA
Summary
拥有2年海外仓运营经验，熟悉客户需求，擅长订单管理和协调监督仓库各环节工作。熟练运用多个wms系统，根据仓库已有流程培训新人快速融入团队。双语口语及书面沟通，有对接UPS/AMAZON/WAYFAIR等平台的经验。可在压力环境下保持正确的工作节奏，合理安排自己和团队的工作内容，确保项目顺利完成。
Overview
2
2
years of professional experience
Work History
海外仓运营-OP
Sat Supply Chain
Santa Ana, CA
07.2022 - Current
【订单处理与管理】
- 负责接收、处理客户一件代发和FBA等订单，确保订单及时准确地完成入库、出库及发货流程
- 确保仓库系统中的库存数据准确无误，定期进行库存盘点并更新数据反馈客户
【仓库运营与物流支持】
- 管理货品的收货、拣货、包装和发货操作
- 根据客户实际需求和仓库实际情况，合理的安排仓库的工作内容
- 与物流公司沟通处理物流异常的订单，确保时效性
【客户支持与问题解决】
- 与客户保持沟通，解答与订单和仓储相关的问题，提供实时的订单状态更新
- 处理客户投诉，分析问题并提出改善方案，提高客户满意度
【团队协作与培训】
- 熟悉海外仓各个操作环节并参与新人培训，协助新成员熟悉仓库操作流程和系统使用
【2C订单的售后支持】
- 负责接听客户在amazon, ebay, walmart 等平台的2C订单售后电话和回复邮件，为客户提供售后支持。
Education
- - Master Program in Agriculture
California State Polytechnic University, Pomona
Pomona, CABachelor of Science - Agriculture
Shenyang Agricultural University
Skills
- 熟练使用wms系统：Gwall/云仓/易仓
- 熟练使用office办公软件
- 中英文口语及书面沟通交流
- 团队协作能力
- 快速响应并解决客户需求和问题
- 通过数据分析识别运营中的问题点，并实施优化方案以提高效率
Languages
Chinese (Mandarin)
Native or Bilingual
English
Professional Working
Timeline
海外仓运营-OP
Sat Supply Chain
07.2022 - Current
- - Master Program in Agriculture
California State Polytechnic University, Pomona
Bachelor of Science - Agriculture
Shenyang Agricultural University