LUCIA SALINAS ZARATE
Resumen profesional
Persona responsable, organizada y con alta atención al detalle, con experiencia en atención al público y manejo de información confidencial. Habilidades de comunicación en español e inglés. Buena organización, trato amable y capacidad para trabajar bajo presión. Interesada en un puesto de asistencia y servicio al público.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
BAKER
85C BAKERY CAFE
FEDERAL WAY, WA
05.2024 - Actual
- Limpieza de los utensilios de trabajo y de la zona de producción.
- Reposición y control del estado y calidad de los productos.
- Empaquetado de los productos elaborados.
- Uso responsable de los recursos y de las proporciones adecuadas de ingredientes.
- Atención y asesoramiento al cliente, asegurando en todo momento un servicio de calidad.
- Decoración y acabado de productos de panadería y pastelería fina.
- Manejo de hornos industriales y equipos de panificación.
- Control de inventario de materias primas y solicitud de suministros.
- Cumplimiento de los estándares de seguridad e higiene alimentaria en la panadería.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en la zona de trabajo asignada.
- Asistencia para la atención al cliente en mostrador.
Limpiador de casas y oficinas
Olivia
SEATTLE, WA
08.2022 - 05.2024
- Manejo de maquinaria especializada para la limpieza de alfombras y tapizados.
- Realización de limpieza y mantenimiento de áreas comunes en edificios residenciales.
- Limpieza general y mantenimiento del orden de todos los espacios de la vivienda.
- Realización de limpieza e higienización profunda de baños y cocinas.
- Realización de cambios de sábanas y toallas, y tendido de camas.
- Organización de las tareas de limpieza según su prioridad y respetando la rutina del hogar.
- Uso de equipos y productos de limpieza de forma segura y eficiente.
- Cumplimiento de las indicaciones de limpieza dadas por los clientes.
- Asesoramiento a clientes sobre mantenimiento y productos de limpieza eficientes.
Agente de ventas de agencia de viajes
SIENTE OAXACA
OAXACA DE JUAREZ, OAXACA
10.2021 - 08.2022
- Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
- Participación en ferias de turismo y eventos del sector para promocionar servicios.
- Respuesta a las dudas, preguntas y quejas de los clientes.
Recepcionista de hotel
HOTEL CASA CONZATTI
OAXACA DE JUAREZ, OAXACA
07.2021 - 05.2022
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Organización de eventos y reuniones, incluyendo la gestión de espacios y servicios necesarios.
- Capacitación de personal nuevo en procedimientos y políticas de servicio al cliente.
- Control de inventario de materiales y suministros de recepción y áreas comunes.
- Coordinación de la comunicación entre diferentes departamentos para asegurar una estancia placentera del cliente.
- Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
Recepcionista de hotel
HOTEL CASA SANTO TOMAS
OAXACA DE JUAREZ, OAXACA
12.2019 - 05.2021
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
Formación
DEGREE - BACHELOR OF LANGUAGES
UABJO
OAXACA DE JUAREZ 08.2015 - 06.2019
Enfatiza tus habilidades clave
Responsabilidad y dedicación
Disponibilidad horaria
Organización
Pasión por el sector
Concisa y honesta
Atención al cliente
Idiomas
Chatino
Nativo
C2
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Diplomas
- Certificación para manipular alimentos.
- Certificación de Interpretación y traducción de las lenguas indígenas.
Éxitos profesionales
- Empleado del mes por mi buen desempeño en 85C Bakery Cafe
Cronología
BAKER
85C BAKERY CAFE
05.2024 - Actual
Limpiador de casas y oficinas
Olivia
08.2022 - 05.2024
Agente de ventas de agencia de viajes
SIENTE OAXACA
10.2021 - 08.2022
Recepcionista de hotel
HOTEL CASA CONZATTI
07.2021 - 05.2022
Recepcionista de hotel
HOTEL CASA SANTO TOMAS
12.2019 - 05.2021
DEGREE - BACHELOR OF LANGUAGES
UABJO
08.2015 - 06.2019