Maggie De Lourdes Alacid Chamblas

Como Jefa de Contratos de Mantención, soy responsable de la administración integral de la cartera de contratos de servicio, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operacionales y financieros. Mi labor contempla la gestión de renovaciones y negociaciones con clientes, el seguimiento de la rentabilidad de los contratos, el control de costos y la coordinación con las áreas de Servicio, Repuestos, Taller y Operaciones para garantizar la continuidad operacional de las flotas. Mantengo una relación cercana con clientes estratégicos.

Como Consultora de Contratos de Mantención, fui responsable de la administración y gestión integral de contratos de mantención con operaciones in situ en las instalaciones de clientes. Mi principal objetivo fue asegurar la máxima disponibilidad operativa de las flotas, garantizando el cumplimiento de los programas de mantenimiento y minimizando las detenciones no programadas.

Actué como el principal nexo entre el cliente y las distintas áreas, coordinando la planificación de mantenimientos preventivos y correctivos, la disponibilidad de técnicos, la gestión de repuestos, las garantías y las campañas técnicas, con el propósito de mantener la continuidad operacional de los equipos y cumplir los niveles de servicio comprometidos.

Como Líder de Ejecutivos de Servicio, fui responsable de dirigir y desarrollar el equipo de ejecutivos encargado de la venta y administración de equipos mineros, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operacionales y financieros del negocio.

Lideré la gestión integral de los contratos de mantenimiento, supervisando la planificación, ejecución y seguimiento de los servicios, con un enfoque permanente en la disponibilidad de los equipos, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), la rentabilidad de los contratos y la satisfacción del cliente.

Como Ingeniera en Planificación, fui responsable de la planificación, programación y control del proceso productivo de componentes remanufacturados, asegurando el cumplimiento de los plazos de entrega, la eficiencia operativa y la disponibilidad de materiales para la continuidad de la operación.

Mi rol consistía en coordinar la demanda proveniente de clientes internos y externos con la capacidad productiva de la planta, gestionando la priorización de trabajos, la planificación de carga de talleres y el seguimiento del avance de los componentes en cada etapa del proceso de remanufactura.