Maria Barros
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia
Rack Roller
Tiendas Goodwill
LEWISVILLE, TX
09.2025 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Material Handler
CTDI
LEWISVILLE, TX
01.2025 - 07.2025
- Clasificación, codificación y rotulación de los productos que ingresan al almacén, y etiquetado.
- Apoyo y colaboración para el traslado de los productos al área de almacenamiento y picking.
- Comprobación de la conformidad y calidad de la mercancía, y preparación de pedidos.
- Gestión y ordenamiento de almacén, y apoyo en la realización de inventarios físicos.
- Control de la integridad y el orden de los productos almacenados y su adecuado despacho.
- Manejo eficiente de sistemas de almacenamiento automatizado.
- Etiquetado y paletizado de productos y cajas para la venta o envío.
- Escaneo de paquetes y productos para verificar la información de envíos correcta.
- Verificación del estado y calidad de la mercancía.
Agente de Centro de Contacto
Empresa Hispacontact
MEDELLIN-COLOMBIA, NIQUIA
12.2021 - 09.2023
- Servicio al cliente de manera personalizada, brindando una excelente atención profesional.
- Manejo de quejas y sugerencias para mejorar el servicio al cliente.
- Gestión de casos de servicio al cliente a través de correo electrónico y redes sociales.
- Asesoramiento personalizado, brindando un excelente servicio al cliente.
- Implementación de estrategias de servicio al cliente para mejorar la satisfacción.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Agente Call Center en Servicio Técnico
Inversiones GPlus Internacional S.A.
PANAMA, PANAMA
01.2016 - 06.2019
- Registro de la información sobre las actividades realizadas y elaboración de reportes.
- Asistencia y servicio técnico a los clientes sobre la operación y el mantenimiento de piezas y equipos.
- Coordinación con el equipo de servicio técnico para asegurar la satisfacción del cliente.
- Colaboración con el equipo de servicio técnico para resolver dudas específicas de los productos.
- Elaboración de informes detallados sobre el servicio técnico prestado.
- Concertación de las visitas del servicio técnico para resolver las incidencias en persona.
- Gestión de inventarios de repuestos y herramientas para el servicio técnico.
- Gestión de solicitudes de servicio técnico y aplicación de la garantía.
- Supervisión del stock de repuestos y materiales necesarios para el servicio técnico.
- Colaboración en el diseño y mejora de productos o servicios técnicos.
- Gestión de incidencias, detección y resolución de problemas técnicos antes y durante el evento.
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas comunes y dentro de la oficina para ofrecer una excelente calidad de servicio.
Asistente Dpto. Control de Documentos
Proyecto Ciclo Combinado Termozulia II
MARACAIBO-VENEZUELA, ZULIA
03.2011 - 10.2012
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Supervisión de mensajería, paquetería y correspondencia para asegurar entregas puntuales.
- Control de inventarios de oficina y reposición oportuna de material de trabajo.
- Control de documentos de calidad y aseguramiento de su correcta actualización y distribución.
- Clasificación y archivo de los documentos mecanografiados.
Asistente Estado Mayor Eléctrico
Proyecto Ciclo Combinado Termozulia II
MARACAIBO-VENEZUELA, ZULIA
10.2010 - 03.2011
- Elaboración de reportes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la empresa.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Coordinación de agendas, reuniones y viajes para directivos y personal interno.
- Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
- Supervisión de mensajería, paquetería y correspondencia para asegurar entregas puntuales.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Control de inventarios de oficina y reposición oportuna de material de trabajo.
- Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
Formación
LOCUCION - COMERCIAL
UNIVERSIDAD DEL ZULIA-MRC
VENEZUELA 06.1992 - 09.1995
BACHILLER - CIENCIA
LICEO MONS. JUAN HILARIO BOSET
MARACAIBO-VENEZUELA 06.1983 - 07.1988
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Organización
- Orientación al cliente
- Manejo del estrés
- Atención al detalle
- Amabilidad y simpatía
- Buena presencia
- Atención telefónica
- Organización de tareas
- Gestión de documentos
- Manejo de MS Office
- Excelente comunicación oral y escrita
- Manejo de herramientas informáticas
- Transcripción
Cronología
Rack Roller
Tiendas Goodwill
09.2025 - Actual
Material Handler
CTDI
01.2025 - 07.2025
Agente de Centro de Contacto
Empresa Hispacontact
12.2021 - 09.2023
Agente Call Center en Servicio Técnico
Inversiones GPlus Internacional S.A.
01.2016 - 06.2019
Asistente Dpto. Control de Documentos
Proyecto Ciclo Combinado Termozulia II
03.2011 - 10.2012
Asistente Estado Mayor Eléctrico
Proyecto Ciclo Combinado Termozulia II
10.2010 - 03.2011
LOCUCION - COMERCIAL
UNIVERSIDAD DEL ZULIA-MRC
06.1992 - 09.1995
BACHILLER - CIENCIA
LICEO MONS. JUAN HILARIO BOSET
06.1983 - 07.1988