Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Languages
Timeline
Generic

Maria Fernanda Rojas Urrego

Miami,FL

Overview

3
3
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Babysitter

Sittercity
01.2024 - 04.2024
  • Hice diferentes juegos con ellos, resolví rompecabezas y leí libros a niños pequeños.
  • Me comunique positivamente con niños y tutores.
  • Organicé y limpié la casa después de las actividades recogiendo juguetes y ordenando la sala de juegos.
  • Mantuve un ambiente limpio y organizado para garantizar el bienestar de los niños bajo mi cuidado.

Event Hostess

Hyatt Centric
09.2023 - 12.2023
  • Trabajar con el equipo de planificación y coordinación de actos para conocer el programa del acto y el tipo de invitados que asistirá.
  • Conocer y saludar a los asistentes.
  • Crear listas de invitado y registre invitados a su llegada.
  • Obtener toda la información necesaria de los asistentes.

Bilingual Customer Service Representative

Teleperformance Group Inc
09.2021 - 08.2023
  • Trabaje para AT&T USA desde Colombia.
  • Asistí a los clientes con consultas en español de manera oportuna y profesional.
  • Escuché activamente a los clientes, manejé las inquietudes rápidamente y transmití los problemas importantes al supervisor.
  • Gestioné llamadas entrantes de gran volumen, priorizando eficazmente los problemas para garantizar una resolución rápida y minimizar los tiempos de espera para los clientes.
  • Mejor satisfacción del cliente al atender y resolver consultas complejas tanto en inglés como en español.
  • Retencion de los clientes y venta cruzada.

Education

International Business -

Universidad Agustiniana
Bogota, Colombia
11.2023

Advanced Excel Course -

Universidad Agustiniana
Bogota, Colombia
06.2023

High School Diploma -

Colegio De Formacio Integral Virgen De La Peña
Bogota, Colombia
11.2016

Skills

  • Paciencia y empatía
  • Gestión del tiempo
  • Fuerte ética de trabajo
  • Fiabilidad\
  • Siguiendo instrucciones
  • Horarios flexibles
  • Supervisión infantil
  • Adaptabilidad y resiliencia

Certification

Excel advanced

CPR

Languages

Spanish
Native or Bilingual
English
Professional Working

Timeline

Babysitter

Sittercity
01.2024 - 04.2024

Event Hostess

Hyatt Centric
09.2023 - 12.2023

Bilingual Customer Service Representative

Teleperformance Group Inc
09.2021 - 08.2023

International Business -

Universidad Agustiniana

Advanced Excel Course -

Universidad Agustiniana

High School Diploma -

Colegio De Formacio Integral Virgen De La Peña

Excel advanced

CPR

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