Maria Luz Vasquez Baldeon
Perugia,Perugia
Profilo professionale
Professionista flessibile con predisposizione al contatto con il pubblico e attitudine alla vendita. Esperta nell'uso dei principali strumenti informatici e tecniche di inventario. Abilità di comunicazione in Inglese, Spagnolo e Italiano, con esperienza nell'assistenza ai clienti e attitudine commerciale.
Ho migliorato le mie capacità relazionali e comunicative con il pubblico facendo volontariato presso un agenzia turistica che organizza tour per il Colosseo e Vaticano. Questa esperienza ha rafforzato le mie competenze e mi ha resa dinamica.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Calvin Klein Perugia
Perugia, PG
01.2023 - 07.2023
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
Responsabile di sala / Addetto alla cassa
Caffè Roma Srl
Roma, RM
08.2021 - 08.2022
- Gestione del team di sala, coordinamento degli orari, formazione del personale su standard di servizio.
- Implementazione di strategie per il miglioramento continuo della qualità del servizio e dell'esperienza cliente.
- Formazione del personale di sala sulle norme di comportamento e di servizio.
- Definizione e organizzazione di orari e turni di lavoro della brigata di sala.
- Organizzazione di eventi al fine di creare esperienze positive e coinvolgenti per i clienti supervisionando le varie attività in tutte le fasi della loro permanenza.
- Coordinamento con gli altri responsabili e con il team al fine di assicurare alti livelli di servizio.
- Verifica degli standard di igiene e pulizia nel rispetto della normativa e delle direttive HACCP.
- Formazione dei nuovi addetti alla cassa, condividendo tecniche di gestione efficaci e protocolli di sicurezza.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera della cassa.
- Emissione di scontrini, ricevute e rimborsi, assicurando accurata registrazione delle vendite.
- Monitoraggio dell'inventario e rifornimento degli articoli vicino alla cassa, garantendo la disponibilità dei prodotti più venduti.
Addetto pulizie domestiche
Archimede spa
Perugia, Pg
02.2019 - 12.2019
- Pulizia e igienizzazione di uffici e sale d'attesa.
Istruzione
Laurea magistrale - Progettazione e gestione dei sistemi turistici
Università degli Studi di Roma "TOR VERGATA"
RomaLaurea triennale - Scienze del Turismo
Università per stranieri di Perugia
Perugia04-2023
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico,
- Doti comunicative e relazionali,
- Attitudine alla vendita,
- Uso dei principali strumenti informatici,
- Attitudine collaborativa,
- Problem solving,
- Abilità di comunicazione : Inglese; Spagnolo; Italiano
- Customer Care,
- Esperienza nell'assistenza ai clienti,
- Team working,
- Presenza professionale,
- Competenze di visual merchandising,
- Tecniche di up-selling e cross-selling
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Esperto
C2
Cronologia
Addetta alla vendita
Calvin Klein Perugia
01.2023 - 07.2023
Responsabile di sala / Addetto alla cassa
Caffè Roma Srl
08.2021 - 08.2022
Addetto pulizie domestiche
Archimede spa
02.2019 - 12.2019
Laurea magistrale - Progettazione e gestione dei sistemi turistici
Università degli Studi di Roma "TOR VERGATA"
Laurea triennale - Scienze del Turismo
Università per stranieri di Perugia