Marjorie Gómez
High Point,NC
Summary
Profesional bilingüe con más de 15 años de experiencia en banca, atención al cliente, préstamos de consumo, operaciones y gestión de productos financieros. Posee título de Técnico Superior en Informática y formación universitaria en Ingeniería de Sistemas. Destaca por su enfoque en soluciones efectivas, mejora continua, orientación al socio y capacidad para adaptarse a cambios tecnológicos y organizacionales.
Overview
25
25
years of professional experience
Work History
Loan Officer I
Latino Community Credit Union
10.2024 - Current
- - Procesamiento de préstamos en consumo
- - Asesoría al socio en el uso responsable del crédito.
- - MLO, originador de prestamos hipotecarios
Member Relationship Officer I
Latino Community Credit Union
02.2024 - 10.2024
- - Captación de depósitos mediante promoción de productos como Money Market y STC.
- - Acompañamiento personalizado para mejorar el ahorro de los socios.
- - Monitoreo de desempeño de productos financieros y generación de reportes internos.
Champion – Proyecto de Conversión a Symitar
Latino Community Credit Union
09.2023 - 09.2024
- - Participación en validación de procesos y pruebas funcionales (UAT).
- - Elaboración de manuales, documentación de flujos y mejora de procedimientos.
- - Apoyo en capacitación de personal y seguimiento post-conversión en sucursal.
- - Soporte funcional continuo y monitoreo durante la implementación del nuevo sistema bancario.
Member Service Representative II
Latino Community Credit Union
10.2022 - 02.2024
- - Apertura y mantenimiento de cuentas personales y comerciales.
- - Manejo de caja, bóveda, preparación de remesas y respaldo a TSS.
- - Resolución de disputas, asistencia con transferencias y soporte en línea.
Amazon
03.2020 - 09.2022
- - Experiencia No Relevante
Endura Products Inc
03.2017 - 03.2020
- - Experiencia No Relevante
Somos Orlando
03.2015 - 03.2017
- - Experiencia No Relevante
Administradora General
Inmatech C.A. – Ferretería Industrial
03.2012 - 01.2015
- - Administración completa del negocio familiar: ventas, compras y atención al cliente.
- - Gestión de inventarios, relación con proveedores y manejo de presupuesto.
- - Supervisión directa de personal, manejo de nómina y control de operaciones diarias.
- - Planificación financiera, gestión contable y cumplimiento fiscal.
Ejecutiva PYME
Banco Mercantil Universal
01.2011 - 01.2012
- - Gestión de productos financieros y préstamos para pequeñas y medianas empresas.
- - Evaluación de necesidades del cliente y seguimiento a expedientes crediticios.
Promotora de Servicios
Banco Mercantil Universal
01.2008 - 01.2011
- - Atención al cliente y originación de préstamos personales y de vivienda.
- - Asesoría integral en productos financieros y cumplimiento de metas comerciales.
Cajera Principal
Banco Mercantil Universal
02.2006 - 01.2008
- - Procesamiento de depósitos, retiros, pagos y manejo de cheques.
- - Conciliación diaria de caja y atención eficiente en ventanilla.
Asistente de Caja y Servicios Financieros
Banco Banesco y Banco del Caribe
01.2002 - 01.2006
- - Procesamiento diario de operaciones bancarias: depósitos, retiros, pagos de servicios, cheques y emisión de balances.
- - Manejo de caja bajo estrictos controles internos, conciliaciones y arqueos diarios.
- - Atención personalizada a clientes, resolución de incidencias operativas y asesoría básica en productos financieros.
- - Cumplimiento de normativas institucionales y estándares de servicio en ambiente de alta demanda.
Pasantía Universitaria – Área de Sistemas
INESLA – Interruptores Especializados Lara C.A.
01.2000 - 01.2002
- - Apoyo técnico en procesos de documentación y control de calidad durante la certificación ISO 9000.
- - Participación en el levantamiento de procesos operativos y soporte a la implementación de mejoras.
- - Validación de registros, elaboración de reportes y seguimiento a procedimientos normalizados.
Education
Ingeniería en Sistemas - Tesis - Pasantias
Universidad Nacional Abierta
01.2015
Técnico Superior Universitario - Tecnologías de Información
IUTIRLA
01.2000
Skills
- Coordinación de equipos de trabajo
- Gestión de relaciones interpersonales
- Mejora de procesos y eficiencia operativa
- Adaptabilidad al cambio tecnológico
- Comunicación clara y asertiva
- Planeación y priorización de tareas
- Vocación de servicio y empatía
- Promoción financiera
- Resolución de conflictos
Languages
Spanish
Native or Bilingual
English
Professional Working
Timeline
Loan Officer I
Latino Community Credit Union
10.2024 - Current
Member Relationship Officer I
Latino Community Credit Union
02.2024 - 10.2024
Champion – Proyecto de Conversión a Symitar
Latino Community Credit Union
09.2023 - 09.2024
Member Service Representative II
Latino Community Credit Union
10.2022 - 02.2024
Amazon
03.2020 - 09.2022
Endura Products Inc
03.2017 - 03.2020
Somos Orlando
03.2015 - 03.2017
Administradora General
Inmatech C.A. – Ferretería Industrial
03.2012 - 01.2015
Ejecutiva PYME
Banco Mercantil Universal
01.2011 - 01.2012
Promotora de Servicios
Banco Mercantil Universal
01.2008 - 01.2011
Cajera Principal
Banco Mercantil Universal
02.2006 - 01.2008
Asistente de Caja y Servicios Financieros
Banco Banesco y Banco del Caribe
01.2002 - 01.2006
Pasantía Universitaria – Área de Sistemas
INESLA – Interruptores Especializados Lara C.A.
01.2000 - 01.2002
Técnico Superior Universitario - Tecnologías de Información
IUTIRLA
Ingeniería en Sistemas - Tesis - Pasantias
Universidad Nacional Abierta
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