Keylin Mercado
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Housekeeping
Hilton Garden inn
Virginia, Alexandria
2023.01 - 2026.02
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Uso responsable de los productos y herramientas de limpieza proporcionados por el hotel.
- Coordinación con el área de recepción de las tareas diarias de limpieza.
- Vaciado de cubos de basura, cambio de bolsas y disposición de residuos para su eliminación.
- Aseo profundo en baños y reposición de productos de tocador de cortesía.
- Aspirado y lavado de pisos y limpieza de muebles, cristales y superficies.
- Tendido de camas y cambio de juegos de sábanas y toallas.
- Creación de un registro de las zonas limpiadas, especificando las horas de comienzo y finalización.
- Manejo adecuado de productos químicos y materiales de limpieza, siguiendo normativas ambientales.
- Limpieza y mantenimiento de habitaciones, asegurando estándares de higiene y orden.
- Atención y respuesta a solicitudes especiales de limpieza por parte de los huéspedes.
- Implementación de técnicas de limpieza rápida y efectiva en cambios de habitación.
- Uso de maquinaria especializada para la limpieza profunda de alfombras y suelos.
- Desempeño en equipo para preparar y limpiar salones de eventos y conferencias.
- Cumplimiento de protocolos de limpieza y desinfección en áreas comunes, priorizando la seguridad.
- Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
- Aspirado de pisos y alfombras en habitaciones y pasillos.
- Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.
- Preparación de insumos y equipos necesarios para desarrollar el trabajo diario.
Shift leader
Mcdonal
Virginia, Alexandria
2021.10 - 2023.01
- Apertura o cierre del local, de acuerdo al horario establecido.
- Gestión del inventario de productos durante el turno y coordinación de su reabastecimiento.
- Control de la atención y el servicio a los clientes y de la resolución de cualquier incidencia.
- Control del efectivo cumplimiento de los estándares de calidad y los protocolos internos.
- Registro de las actividades, eventos del turno y demás métricas relevantes.
- Control del cumplimiento de las normas en materia de salud y seguridad en el trabajo.
- Control y arqueo de caja en el turno a mi cargo.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y manejo de quejas.
Formación
Bachiller en ciencias y letras - Auxiliar de enfermeria
Divina Inmaculada
Nicaragua 2016.01 - 2020.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Manejo del estrés
- Capacidad de razonamiento
- Orientación al cliente
- Liderazgo
- Motivación
- Capacidad de trabajo
- Persona proactiva
- Organización
- Resolución de problemas
- Comunicación
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Atención al cliente
- Empatía
- Puntualidad y compromiso
- Puntualidad y responsabilidad
- Habilidad para aprender
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Inglés
Básico
A2
Cronología
Housekeeping
Hilton Garden inn
2023.01 - 2026.02
Shift leader
Mcdonal
2021.10 - 2023.01
Bachiller en ciencias y letras - Auxiliar de enfermeria
Divina Inmaculada
2016.01 - 2020.11