Melissa Aviña Partida
Mexico,MEXICO
Summary
· Mi objetivo es continuar desarrollándome tanto profesional como académicamente, adquiriendo experiencia en áreas relacionadas con atención al cliente y call center, mientras continúo mis estudios. Estoy considerando inscribirme en la carrera de Administración para complementar mis habilidades prácticas con un conocimiento más profundo de la gestión empresarial. Creo firmemente que la combinación de ambos aspectos me permitirá ofrecer un servicio al cliente aún más eficiente y profesional, contribuyendo al éxito de la empresa. Mi compromiso con el aprendizaje continuo me permite adaptarme rápidamente a nuevos desafíos y evolucionar dentro de un entorno dinámico.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Representante De Servicio al Cliente
Mademoiselle Café
Mexico, Guadalajara
05.2024 - Current
- Conocimiento profundo de productos y servicios.
- Resolución eficiente de problemas y quejas de clientes.
- Proporcionar información clara y resolver dudas de los clientes.
- Gestionar el manejo de cancelaciones de pedidos, cambios y devoluciones, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
- Comunicación efectiva y cordial con los clientes.
Representante De Servicio al Cliente
Lozita y Materias Primas
Mexico, Guadalajara
12.2021 - 05.2024
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su fidelización.
- Escuchar activamente a los clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.
- Mantener una actitud profesional, empática y positiva, incluso en situaciones difíciles.
- Capacidad para trabajar en equipo, promoviendo un ambiente de colaboración y eficiencia.
- Fluidez verbal y habilidad para manejar múltiples tareas de forma efectiva.
Education
High School Diploma -
Preparatoria No. 20
08-2021
Skills
- Actitud positiva y disposición al trabajo
- Creatividad y enfoque en la resolución de problemas
- Trabajo en equipo y colaboración
- Atención al cliente de calidad
- Puntualidad, responsabilidad y capacidad de aprendizaje constante
- Atención al cliente
- Manejo de quejas y resolución de conflictos
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad y aprendizaje rápido
- Trabajo en equipo
- Fluidez verbal
Languages
English
Elementary
Timeline
Representante De Servicio al Cliente
Mademoiselle Café
05.2024 - Current
Representante De Servicio al Cliente
Lozita y Materias Primas
12.2021 - 05.2024
High School Diploma -
Preparatoria No. 20
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