Mylène Calabre

• Création et développement de soins signature alliant rituels polynésiens et excellence française.
• Management opérationnel et stratégique d'une équipe de 12 collaborateurs, recrutement, motivation et développement des talents.
• Formation et accompagnement des équipes sur les standards de service, techniques de vente retail et rituels bien-être haut de gamme.
• Pilotage de la performance business : élaboration et suivi du budget annuel, gestion des investissements CAPEX, analyse et optimisation des marges.
• Suivi et maintien des KPIs : satisfaction client, taux d'occupation, CA traitements et retail, ratios de performance.
• Mise en place d'initiatives innovantes pour enrichir l'expérience client et renforcer l'image de marque.

- Développement du marché international

- Animation dégustations & évènements

- Développer une expérience unique et un service irréprochable.
- Pilotage du Business - Analyser les KPi's

- Charger de la formation des équipes BCs dans les espaces soins en France. (Distributions, Grands Magasins).
- Mettre en oeuvre la politique commerciale Guerlain et veiller à l'atteinte des objectifs fixés.
- Gérer les reportings Hebdomadaires et Mensuels et participer à la construction des budgets annuels.
- Accompagner/Management des équipes (18 personnes)
- Gestion des commandes & des plannings.

- Réaliser les Expériences Guerlain auprès de nos hôtes VIP
- Réaliser les Expériences Guerlain lors des nouveaux lancements sur le réseau parisien.
- Garante du Savoir-faire Facialiste Guerlain

- Développer des nouvelles gestuelles facialiste Guerlain