Myriam Diakité
Abidjan
Profil professionnel
Agent de recouvrement et comptable avec une capacité d’adaptation forgée sur le terrain : je passe sans friction d’un tableau de suivi de créances à une négociation téléphonique délicate, puis à un rapprochement de comptes en fin de journée. J’apprends vite parce que j’ai dû le faire — chaque dossier de recouvrement est une situation différente qui exige d’ajuster le ton, l’angle et la méthode. Je considère le travail d’équipe non comme un supplément mais comme un levier : les meilleurs résultats de recouvrement viennent toujours d’une coordination fluide entre commercial, compta et client. Je cherche aujourd’hui un poste où mon expérience peut se combiner à de nouveaux outils et process, pour continuer à progresser.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
4
4
years of professional experience
Expérience
Agents de recouvrement et comptabilité
Lexis nexis
2025.05 - Actuel
- Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
- Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.
- Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
- Utilisation d'outils informatiques spécifiques pour le suivi et la gestion des dossiers de recouvrement.
- Suivi régulier des plans de remboursement établis et relance en cas de non-respect des échéances convenues.
- Enregistrement des règlements, lettrage des comptes clients, réalisation des rapprochements bancaires si besoin.
- Participation active aux réunions internes pour discuter des stratégies de recouvrement et partager les meilleures pratiques entre collègues..
Assistante clientèle et Social Média
MADAME KHADIJA ABIDJAN
2024.01 - 2026.08
- Suivi et mise à jour des projets en cours, notamment en matière de budget et de planning.
- Gestion de la relation, du suivie clientèle et l'agenda.
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
Hôtesse d'accueil et Caissière
RESTAURANT, CHEZ MARCÈNE
2023.01 - 2024.01
- Responsable de l'accueil chaleureux des clients, la gestion des réservations et la fourniture d'informations sur les services et produits.
- Responsable de l'encaissement des paiements, de la tenue de la caisse et de l'excellence du service client.
- Organisation et à la propreté de l'espace d'accueil, garantissant ainsi une expérience positive pour tous les visiteurs.
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
Compétences
- Capacité à travailler sous pression
- Persévérance dans les suivis
- Tact et persuasion
- Adaptabilité aux changements
- Diplomatie dans la communication
- Logiciel de gestion des créances
- Rigueur dans le suivi administratif
- Logiciel SAP
- Prise de décision rapide
- Empathie client
- Autonomie professionnelle
- Adaptabilité au changement
- Sens critique
- Procédures de recouvrement
- Conduite d'équipe
- Intelligence émotionnelle
- Diplomatie
- Rigueur et précision
- Respect des délais
- Communication
- Techniques de recouvrement
- Communication efficace
- Travail en équipe
- Écoute active
- Planification stratégique
- Grand livre général
- Traitement des factures
- Relevés
- Salesforce
- Comptabilité
- Comptabilité analytique
- Maîtrise de logiciel de PeopleSoft
- Bases en comptabilité générale
- Comptabilité clients
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Langue maternelle
Coréen
Débutant (A1)
Personnalisé
Disponible sur demande
Informations complémentaires
- Art
- Lecture
- Littérature [type, pays, auteur]
- Musique
- Voyages : [Pays]
- Peinture
- Cinéma
- Cuisine
- Photographie
- Cuisine du monde
- Mode
Chronologie
Agents de recouvrement et comptabilité
Lexis nexis
2025.05 - Actuel
Assistante clientèle et Social Média
MADAME KHADIJA ABIDJAN
2024.01 - 2026.08
Hôtesse d'accueil et Caissière
RESTAURANT, CHEZ MARCÈNE
2023.01 - 2024.01