Noele Guerino

Como Scrum Master na Telefônica Brasil, fui reconhecida por "Fazer Acontecer com Responsabilidade" em 2022, liderando squads em projetos de software de missão crítica, aplicando a metodologia Agile através do framework Scrum. Minhas principais conquistas incluem:
● Otimização das Cerimônias Scrum: Reduzi o tempo das dailies para uma média de 10 minutos, focando em blockers críticos, o que resultou em uma eficiência de sprints 30% maior através da facilitação de planejamentos, reuniões diárias, revisões e retrospectivas.
● Parceria Estratégica com o Product Owner: Colaborei ativamente com o PO na gestão doProduct Backlog, priorizando itens de acordo com a estratégia de negócios e necessidades dos clientes, garantindo que 85% das features prioritárias atingissem a produção em até 3 sprints.
● Remoção Proativa de Impedimentos: Implementei um sistema de monitoramento contínuo que reduziu impedimentos de desenvolvimento em 25%, assegurando um fluxo de trabalho mais suave e produtivo durante os sprints.
● Aprimoramento da Qualidade de Entrega: Facilitei a criação e manutenção da Definition of Ready (DoR) e Definition of Done (DoD), elevando a qualidade das entregas em 20% e reduzindo o retrabalho em 15%.
● Gestão Ágil e Métricas: Liderei o processo ágil do time Scrum, introduzindo métricas de eficiência que resultaram em uma redução de 25% no time-to-market através de cerimônias, artefatos e métricas ágeis.
● Planejamento Financeiro e Gestão de OPEX: Fui responsável pela gestão financeira das
fábricas de Desenvolvimento, gerenciando um OPEX de R$ [valor], otimizando recursos e garantindo a sustentabilidade dos projetos.
● Suporte à Governança de Acesso: Como Solicitante de Acesso Lógico (SAL), apoiei e gerenciei acessos da Diretoria/Empresa, garantindo a segurança e conformidade das operações.

Como Líder de Equipe na Telefônica Brasil, fui responsável pela gestão estratégica e operacional de fábricas de Qualidade de Software, liderando múltiplas equipes simultaneamente. Minhas principais realizações incluem:
● Gestão de Equipes e Recursos: Liderei e gerenciei equipes multifuncionais, proporcionando suporte na gestão orçamentária da área, e participei ativamente do planejamento estratégico em colaboração com a coordenação e gerência. Minha abordagem incluiu mentorias e treinamentos focados em Qualidade de Software, elevando a competência técnica da equipe em 35%.
● Integração de Testes com Desenvolvimento Ágil: Analisei, planejei e implementei processos de testes de software alinhados com metodologias Agile/Scrum, resultando em uma redução de 20% no tempo de ciclo de desenvolvimento e uma melhoria de 15% na qualidade das entregas.
● Desenvolvimento de Técnicas e Ferramentas: Defini as técnicas necessárias para testes, estabeleci Quality Gates rigorosos e participei do desenho do processo de desenvolvimento, além de desenvolver ferramentas personalizadas que aumentaram a eficiência dos testes em 25%.
● Melhoria Contínua e Tomada de Decisão Baseada em Dados: Implementei processos de melhoria contínua e estabeleci indicadores-chave de desempenho (KPIs) que foram essenciais para decisões estratégicas, resultando em uma redução de 30% nos defeitos de software e um aumento de 40% na satisfação do cliente.
● Suporte a Auditorias SOX: Atuei como ponto focal de suporte e acompanhamento da equipe durante auditorias SOX, garantindo a conformidade e a integridade dos processos de qualidade, o que contribuiu para a manutenção de um histórico impecável de auditorias.

Alocada em tempo integral para projetos da Telefônica Brasil.
● Gestão de Qualidade: Liderei a equipe de qualidade na Telefônica Brasil, focando em CRMs (Oracle Siebel e SFA).
● Análise e Testes: Analisei regras de negócio e funcionalidades, criando cenários de teste e scripts de automação, resultando em uma melhoria de 20% na eficiência dos testes.
● Relatórios e Comunicação: Gererei relatórios detalhados para stakeholders, facilitando a tomada de decisão e a gestão de projetos.
● Metodologia Ágil: Apliquei Scrum para melhorias contínuas, aumentando a satisfação do cliente em 15%.

Desenvolvedora de sistemas de telefonia VoIP na plataforma Asterisk, garantindo soluções inovadoras e eficientes.
● Configurou plataformas de dados e voz, monitorando e controlando sistemas de telefonia para otimizar o desempenho. Essa ação resultou na melhoria da eficiência operacional e na redução de falhas, garantindo maior estabilidade e performance para os usuários.
● Elaborou relatórios estatísticos periódicos que ofereceram insights sobre o desempenho e a capacidade da rede. Esses relatórios são fundamentais para a tomada de decisões estratégicas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e a otimização dos recursos.
● Desenvolveu especificações técnicas e negociou com fornecedores para obter melhores condições. Essa ação resultou na economia de custos e na aquisição de soluções de maior qualidade, alinhadas com as necessidades da empresa.

● Colaborou com o Time de Desenvolvimento interno e com as equipes de TI dos clientes para criar e implementar soluções personalizadas, melhorando a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
● Simulou bugs reportados por clientes, registrando-os na ferramenta de acompanhamento de desenvolvimento, o que contribuiu para a melhoria da qualidade e robustez dos sistemas.
● Realizou atualizações de versão nos sistemas comercializados pela empresa, garantindo uma transição suave e mantendo o desempenho ótimo, o que resultou em uma maior satisfação dos usuários finais.
● Participou da análise e resolução de incidentes, identificando causas raiz e implementando soluções que melhoraram a estabilidade e confiabilidade dos sistemas.