ORLENIS HERNANDEZ POSSE
Resumen profesional
Soy una persona Proactiva que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con experiencia y conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar en equipo según las necesidades. Estudiante de COMPUTACION con un gran interés de aprender, me considero con buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mis capacidades y desarrollar mis habilidades en busca de oportunidades laborales en las que adquirir más experiencia.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
CHECHEI
DOMESTICA PRIVADA
MIAMI, VISCAYA
2022.06 - 2025.05
- Limpieza y mantenimiento general de todas las estancias del hogar.
ASISTENTE DE ALMACEN
SINERGY CONTRATISTA, DE ZARA
ZARAGOZA, ZARAGOZA
2021.08 - 2021.12
- Uso de sistemas de gestión de almacén para el registro de entradas y salidas de mercancías.
- Participación en equipos de trabajo para proyectos especiales dentro del almacén.
- Realización de inventarios periódicos para control de stock y detección de faltantes.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad y salud en el trabajo durante la manipulación de mercancías.
- Participación en la implementación de mejoras en la organización y limpieza del almacén.
- Implementación de protocolos de calidad para asegurar la integridad del producto durante su almacenaje.
- Ejecución de tareas de etiquetado y embalaje de productos para su distribución.
- Preparación de pedidos según especificaciones de clientes internos y externos.
- Supervisión de la correcta disposición de mercancías para optimizar el espacio y la accesibilidad.
- Cumplimiento de las normas de seguridad dentro del almacén.
- Packing de la mercancía, controlando la descripción, cantidad, lote, fecha y correcto estado.
Teleoperadora de atención al cliente
SINERGY CONTRATISTA DE VODAFONE
ZARAGOZA, ZARAGOZA
2021.03 - 2021.07
- Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
- Gestión de consultas y quejas para mejorar la experiencia del usuario.
- Contribución a la mejora continua del servicio al cliente basándose en el feedback recibido.
- Seguimiento de guiones telefónicos adaptados a diversos escenarios de atención.
- Encuestas de satisfacción para recopilar datos valiosos que evalúen la calidad del servicio.
- Atención telefónica a clientes para brindar un servicio rápido y efectivo en cada ocasión.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
MANAGER DE TIENDA
FULLER INTERAMERICANA
CARACAS, VEVENEZUELA
2010.01 - 2013.12
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Formación
PATIENT CARE TECHNICIAN .PCT - SALUD, FORMACION PROFECIONAL
SOUTH FLORIDA INSTITUTE OF TECHNOLOGY
Hialeah, FL 2024.04 - 2025.03
HOME HEALTH AIDE - SALUD
INTERAMERICAN TECHNICAL INSTITUTE
Hialeah, FL 2024.10 - 2024.11
COMPUTER BUSINESS - INFORMATICA, TEGNOLOGIA DIGITAL
SOUTH FLORIDA ISTITUTE OF TECHNOLOGY
Hialeah, FL 2025.07 -
BACHILLER - FORMACION MEDIA
INTITUTE INCES
CARACAS VENEZUELA 2006.09 - 2009.07
COMPUTACION - TEGNOLOGIA
INCES
MIRANDA VENEZUELA 2013.03 - 2014.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
- Atención al detalle
Cronología
COMPUTER BUSINESS - INFORMATICA, TEGNOLOGIA DIGITAL
SOUTH FLORIDA ISTITUTE OF TECHNOLOGY
2025.07 -
HOME HEALTH AIDE - SALUD
INTERAMERICAN TECHNICAL INSTITUTE
2024.10 - 2024.11
PATIENT CARE TECHNICIAN .PCT - SALUD, FORMACION PROFECIONAL
SOUTH FLORIDA INSTITUTE OF TECHNOLOGY
2024.04 - 2025.03
CHECHEI
DOMESTICA PRIVADA
2022.06 - 2025.05
ASISTENTE DE ALMACEN
SINERGY CONTRATISTA, DE ZARA
2021.08 - 2021.12
Teleoperadora de atención al cliente
SINERGY CONTRATISTA DE VODAFONE
2021.03 - 2021.07
COMPUTACION - TEGNOLOGIA
INCES
2013.03 - 2014.04
MANAGER DE TIENDA
FULLER INTERAMERICANA
2010.01 - 2013.12
BACHILLER - FORMACION MEDIA
INTITUTE INCES
2006.09 - 2009.07