Pablo-Ismaël CADAYS
AGEN
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le service a la clientèle, combinées à une solide formation dans le domaine de la gestion et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en vente et travaille d'équipe.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience professionnelle
Représentant culturel
Walt Disney Compagny
Orlando, FL
06.2024 - 12.2024
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client de qualité.
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Résolution rapide et précise des problèmes des clients, en offrant des solutions adaptées à leurs besoins.
- Traduction de documents institutionnels de l'anglais vers le français.
- Montage d'une pièce de théâtre en anglais.
Responsable rayon textile
Gallerie Lafayette
agen
12.2023 - 03.2024
- Collaboration étroite avec le responsable du magasin pour élaborer une stratégie globale cohérente avec l'image de marque.
- Mise en place de stratégies de merchandising visant à maximiser les ventes et l'attractivité du rayon.
- Analyse des indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les axes d'amélioration et ajuster le plan d'action.
- Organisation et supervision des inventaires périodiques pour assurer un contrôle précis des stocks.
- Définition et suivi des objectifs commerciaux individuels et collectifs, favorisant la motivation et la performance de l'équipe.
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
Agent proximité et titres
Préfecture du lot
CAHORS
05.2023 - 12.2023
- Création de carte grise, permis, carte national d'identité, passeport.
- Gestion d'un point d'accès numérique.
- Accueil du publique.
- Gestion des statistiques de fréquentation.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
Superviseur service cleint
Tim Hortons
Québec city
03.2021 - 03.2023
- Respect des impératifs légaux, rédaction de compte rendu et établissement de plannings afin d'assurer le bon fonctionnement des services.
- Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et des attentes.
- Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
- Mise en œuvre des mesures de sécurité collective, rangement et propreté.
- Organisation du planning d'un service de 12 employés (congés, arrêts maladie, absences).
- Supervision, encadrement et évaluation de 12 employés de l'enseigne.
Agent d'accueil
Big mama
Paris
01.2021 - 03.2021
- Accueil des visiteurs au comptoir, contrôle des pièces d'identité et mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès, suivi des sorties.
- Veille à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil, approvisionnement des présentoirs en brochures, entretien du poste de travail.
- Orientation des personnes sur le site, remise d'indications pratiques pour les aider à se repérer facilement (localisation des bureaux et des ascenseurs).
- Aide à l'orientation des visiteurs au sein du bâtiment.
- Accueil des personnes conviées à des rendez-vous, vérification des données dans le planning, installation des visiteurs dans l'espace d'attente, signalement de leur arrivée auprès du personnel concerné.
Serveur en restauration
Museau musette
Toulouse
08.2020 - 01.2021
- Gestion des règlements en carte bancaire avec le terminal de paiement portatif.
- Traitement des réservations sur le planning.
- Réception de la clientèle, vérification des réservations sur le planning, attribution des tables, distribution du menu et de la carte des vins.
- Présentation du menu et du plat du jour, renseignements sur la composition des plats, mise en valeur des spécialités du restaurant.
- Remise en ordre de la salle et nettoyage des locaux à la fermeture du restaurant.
- Présentation de l'addition, réalisation et vérification des opérations d'encaissement, remise de la monnaie.
Vendeur en prêt-à-porter
Primark
Toulouse
09.2018 - 11.2020
- Découverte des besoins clients (vêtement recherché, coupe, taille, occasion spéciale, budget …), sélection et présentation de vêtements et d'accessoires correspondant aux critères.
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, renseignement sur les services (click and collect, retouche, retour et remboursement …).
- Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles, contrôle des prix, veille à la propreté des espaces de vente.
- Accompagnement des clients lors des essayages, remise de conseils sur le bien-aller, rangement des articles non retenus.
- Participation au lancement des nouvelles collections : étiquetage et mise en rayon, décoration de la vitrine et habillage des modèles, promotion auprès des clients.
Animateur en centre de loisirs
Communauté des communes
Luzech
06.2017 - 08.2017
- Tenue de stand : vente d’ameublement, d'antiquité, vaisselle de collection.
- Encadrement des jeunes durant les repas à la cantine, distribution des goûters, sensibilisation aux principes d'équilibre alimentaire.
- Prise en charge de groupes d'enfants sur les temps périscolaires (20 jeunes en moyenne), avec un programme d'activités adaptés à leur âge et à leurs besoins.
- Rangement de l'espace d'animation, remise en place du matériel, nettoyage des tables après les activités créatives, vérification que tout est en ordre avant la fermeture.
- Mise en place de tournois sportifs et d'olympiades, sélection du matériel adapté, préparation de l'espace de jeu.
- Création de spectacles de fin d'année avec l'équipe d'animation (danse, théâtre, chant …), préparation des costumes et des décors, organisation des répétitions.
Vendeur multimédia
Mmedia
Agen
03.2016 - 04.2016
- Mise en rayon des produits d'une manière attractive pour favoriser les ventes, en mettant au premier plan les produits phares.
- Accueil des clients en magasin en se montrant disponible et cordial afin de représenter l'image de marque du magasin.
- Démonstration de l'utilisation des produits en présentant toutes leurs fonctionnalités afin que les clients puissent en faire un usage optimal.
- Conduite d'opérations de maintenance sur ordinateurs de divers types : Upgrade, Purge système, déblocage de session.
Formation
License - Gestion, économie
Jean Jaures
09.2019 - 06.2022
Brevet de Fin d'Etudes - Cinema
Cours Florent
ParisBachelier - sciences et technologies de l'industrie et du développement durable, systèmes d'information et numérique
Brevet des collèges - undefined
Compétences
Prise de décision
Créativité
Gestion des stocks
Mise en rayon
Encaissement des règlements
Sens des responsabilités
Ponctualité
Communication
Esprit d'équipe
Sens Commercial
Relation Client
Management
Tact et diplomatie
Force de proposition
Cohésion d'équipe
Informations complémentaires
- Passion pour le Fitness
- Voyages : Maroc, Canada, Italie, Turquie, USA
- Mode
- Cinéma : réalisation, acting, écriture de scénario.
- Membre de l'association le garage au livre.
- Musique : enregistrement, écriture, mastering
- Pratique du théâtre au sein de la troupe l'oeil du silence pendant 12 ans
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Langue maternelle
Arabe
Intermédiaire
Italien
Notions
Espagnol
Notions
Projets réalisés
- Développement de projet - A travaillé directement avec les collaborateurs et la direction pour optimisé l'espace de travail.
- Étude de la concurrence : analyse des entreprises concurrentes effectuée en vue d'exposer des recommandations pour le développement de la société à long terme.
- Supervision - A supervisé une équipe de trois personnes.
Certificats
SST
Frise chronologique
Représentant culturel
Walt Disney Compagny
06.2024 - 12.2024
Responsable rayon textile
Gallerie Lafayette
12.2023 - 03.2024
Agent proximité et titres
Préfecture du lot
05.2023 - 12.2023
Superviseur service cleint
Tim Hortons
03.2021 - 03.2023
Agent d'accueil
Big mama
01.2021 - 03.2021
Serveur en restauration
Museau musette
08.2020 - 01.2021
License - Gestion, économie
Jean Jaures
09.2019 - 06.2022
Vendeur en prêt-à-porter
Primark
09.2018 - 11.2020
Animateur en centre de loisirs
Communauté des communes
06.2017 - 08.2017
Vendeur multimédia
Mmedia
03.2016 - 04.2016
Brevet des collèges - undefined
Brevet de Fin d'Etudes - Cinema
Cours Florent
Bachelier - sciences et technologies de l'industrie et du développement durable, systèmes d'information et numérique
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Dr. Christie Mills-BrownDr. Christie Mills-Brown
Senior Director of A&R à The Walt Disney Company,Walt Disney AnimationSenior Director of A&R à The Walt Disney Company,Walt Disney Animation
FRANCESCA FASCETTIFRANCESCA FASCETTI
Senior Manager, Scripted Development à Disney+ / The Walt Disney CompanySenior Manager, Scripted Development à Disney+ / The Walt Disney Company
Norma Aftis-DiazNorma Aftis-Diaz
DVC Member Services Advisor à Walt Disney World/Disney Vacation ClubDVC Member Services Advisor à Walt Disney World/Disney Vacation Club