Pablo Méndez

• Garantizar la cadena de valor del proceso de facturación de los servicios móvil, fijo, y residencial, desde la emisión hasta la entrega de los documentos electrónicos para los clientes, aplicando las normativas dictadas por el ente fiscal regulatorio (SAT) en conjunto con las reglas de negocio y producto de las unidades de negocio.
• Liderar y supervisar al equipo de facturación para el cumplimiento de las estrategias y el alcance de KPI's para facturación, alineados a los objetivos de la compañía.
• Implementación de proyectos estratégicos para la dirección financiera relacionada a la facturación, con retorno de eficiencias operativas, y ahorro en el gasto de la operación.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa relacionados con las actividades de facturación y notas de crédito, generando iniciativas para la reducción de errores, y optimización de los procesos solucionando de raíz.
• Generar puntos de control en cada proceso de la facturación y distribución de inicio a fin, para asegurar la exactitud e integridad de la información en las distintas plataformas donde se genera.
• Crear y mantener registros precisos de las actividades del área, incluyendo presupuestos de operación, facturación de servicios, y cronogramas de proyectos.
• Generar oportunidades de mejora con los proveedores que nos brindan servicio a la operación de facturación, realizando retroalimentación oportuna.
• Brindar liderazgo, perspectiva, y mentoría a los empleados recién contratados para que conozcan los diversos programas de la empresa.
• Promover un ambiente de trabajo positivo, a través de actividades que ayuden a integrar al equipo.

• Aseguramiento de la correcta facturación a clientes pospago móvil, revisando y ejecutando puntos de control en todos los datos requeridos para la emisión de las facturas.
• Revisión y ejecución de las notas de crédito solicitadas por los clientes a través de flujos de aprobación por personas autorizadas en la compañía.
• Ejecución de controles bajo la ley de SOX (Sarbanes-Oxley), teniendo las mejores prácticas para el control de los procesos relacionados a la facturación.
• Resolución y seguimiento de casos en disputa solicitados por los clientes en agencias y/o a través de los ejecutivos de soporte de las diferentes unidades de negocio.
• Ejecución del cierre de facturación mensual, entrega de certificación de datos al área de contabilidad.

Asegurar el ingreso de información sobre la distribución de facturas, entregada por los couriers.

Entrega de reporte mensual y análisis de las entregas de las facturas físicas a los clientes.