Pablo Fidel Holguín Rico
Resumen profesional
Soy una persona auténtica con competencias para la asimilación y puesta en práctica de nuevos conocimientos, con facilidad de adaptación a nuevos trabajos en organizaciones con entornos culturales diversos y en sectores económicos diferentes. Tengo habilidades para trabajar en equipo, para comunicarme en forma verbal y escrita, para ejercer un liderazgo proactivo y con capacidad de servicio. Manejo un nivel intermedio del paquete Office y utilizo herramientas digitales como Crm, Work Manager y Adminfo Smart.
Profesional en trabajo Social y Especialista en Gerencia Estratégica de Recursos Humanos, con sólida trayectoria en planeación estratégica, gestión comercial, control normativo y fortalecimiento del talento humano. Habilidades en liderazgo inspirador, comunicación asertiva, pensamiento estratégico, toma de decisiones, gestión del cambio, negociación y orientación a resultados, impulsando equipos de alto desempeño y el crecimiento sostenible de la organización.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
4046
4046
years of post-secondary education
Experiencia
Director de Agencia
Confiar Cooperativa Financiera
Medellín, Ant.
05.2023 - 08.2025
- Liderar el equipo comercial y operativo de la agencia, garantizando el cumplimiento de metas de colocación, captación y rentabilidad.
- Implementar estrategias de crecimiento orientadas a la fidelización de asociados y expansión de portafolio financiero.
- Supervisar la gestión de cartera, aplicando controles de riesgo y seguimiento al cumplimiento normativo.
- Analizar resultados financieros, elaboración de informes gerenciales y propongo planes de mejora continua.
- Promover un clima laboral basado en liderazgo colaborativo, servicio de excelencia y eficiencia operativa.
- Coordine campañas comerciales locales que incrementaron un 18% la vinculación de nuevos asociados.
- Dirigí espacios de formación interna para fortalecer habilidades de servicio y venta consultiva en el equipo.
Subgerente de Oficina
Confiar Cooperativa Financiera
Medellín, Ant.
01.2018 - 04.2023
- Gestionar procesos administrativos, comerciales y operativos garantizando el cumplimiento de políticas internas y metas financieras.
- Supervisar equipos multidisciplinarios, promoviendo la orientación al logro y la calidad del servicio.
- Analizar indicadores clave y establecer estrategias para mejorar el rendimiento comercial.
- Coordinar acciones conjuntas con áreas de crédito, tesorería y servicio al cliente para optimizar resultados.
- Implementé programas de fidelización de clientes estratégicos, mejorando el índice de satisfacción en un 22%.
- Acompañé procesos de formación y evaluación del personal, fortaleciendo las competencias comerciales y operativas.
Asesor Comercial
Confiar Cooperativa Financiera
Medellín, Ant.
05.2011 - 12.2017
- Atender y asesorar a los asociados en la oferta de productos y servicios financieros, garantizando un acompañamiento oportuno y efectivo.
- Gestionar la apertura y manejo de productos como aportes sociales, cuentas de ahorro, créditos, CDT, seguros y demás servicios de la cooperativa.
- Desarrollar labores de vinculación y fidelización de clientes, promoviendo la permanencia y el crecimiento de la base asociativa.
- Cumplir con los objetivos comerciales definidos, realizando seguimiento a metas individuales y colectivas.
- Apoyar los procesos operativos y administrativos de la agencia, asegurando un servicio integral y de calidad.
- Visitar las empresas asignadas por el director, con el fin de brindar mantenimiento y atención a los empleados, gestionando beneficios a través de descuentos por libranza.
Asesor Comercial y de Servicio
Avianca-Deprisa
Medellín, Ant.
03.2007 - 05.2011
- Comercializar servicios postales especializados a clientes corporativos y masivos.
- Gestionar relaciones comerciales con empresas nacionales e internacionales.
- Atender solicitudes y reclamaciones, ofreciendo soluciones oportunas y eficientes.
- Brindar asesoría personalizada sobre servicios logísticos y postales.
- Elaborar reportes de gestión comercial para la gerencia.
- Aumenté en un 30 % la cartera activa de clientes corporativos mediante estrategias de fidelización.
- Reduje en un 20 % las reclamaciones de servicio, mejorando la satisfacción general del cliente.
Formación
Especialización en Gerencia Estratégica de Recursos Humanos -
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Profesional en Trabajo Social -
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de conflictos
- Toma de decisiones
- Coordinación de equipos y recursos
- Habilidades interpersonales
- Planificación de estrategias
- Motivación del personal
- Liderazgo
- Iniciativa y proactividad
- Gestión del capital humano
- Comunicación efectiva
- Relaciones comerciales
- Gestión financiera
- Optimización de procesos
- Negociación
- Excelente comunicación
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Empatía
- Puntualidad y compromiso
Idiomas
Español
Nativo
C2
Formación complementaria
- Taller: Transforma tu Potencial con Excel, Comfama, 05/2025
- Taller: Habilidades de Comunicación para Conversaciones Difíciles, Cesde, 05/2025
- Diplomado en Redefine tu Liderazgo Comercial en la Era Digital, Saber Vivir, 05/2025
- Diplomado en Oratoria Comercial, Saber Vivir, 05/2024
- Diplomado en Gerencia Comercial con Enfoque en Desarrollo Humano, Saber Vivir, 05/2022
Cronología
Director de Agencia
Confiar Cooperativa Financiera
05.2023 - 08.2025
Subgerente de Oficina
Confiar Cooperativa Financiera
01.2018 - 04.2023
Asesor Comercial
Confiar Cooperativa Financiera
05.2011 - 12.2017
Asesor Comercial y de Servicio
Avianca-Deprisa
03.2007 - 05.2011
Especialización en Gerencia Estratégica de Recursos Humanos -
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Profesional en Trabajo Social -
Corporación Universitaria Minuto de Dios