Raymundo Alonso Mendoza Dominguez

• Manejo de crisis mediante estrategias efectivas de comunicación y resolución de problemas.
• Aplicación de ajustes en cuentas comerciales, industriales y residenciales
  - Análisis de historial de consumo, facturación y pagos
  - Revisión de tablas de ajustes en 4 ciudades
  - Control de financiamientos
  - Elaboración de reportes y mejora de procesos

Asistente de Crédito y Cobranza - Ecogas México (01/09/2012 – 15/08/2013)
- Generación de cortes y reconexiones
- Captura en sistema
- Coordinación de actividades de campo
- Captura de gestorías

• Análisis de indicadores clave y presentación periódica de resultados al equipo directivo.
• Análisis de información y mantenimiento de registros.
• Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
• Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
• Liderazgo en la transformación digital de procesos internos para mejorar la productividad.
• Elaboración de reportes de rendimiento financiero para la toma de decisiones.

• Contacto con clientes para solucionar problemas de cobranza.
• Manejo y resolución de disputas y reclamos de clientes.
• Verificación de referencias comerciales y financieras de los clientes.
• Implementación de políticas de crédito y cobranza en la empresa.
• Participación en la mejora de procesos internos del área de crédito.
• Capacitación a nuevos integrantes del equipo en procedimientos de crédito y cobranza.
• Monitoreo de la cartera de crédito y cobranza.
• Mantenimiento de registros y reportes de cobranza.
• Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.
• Comunicación con clientes para negociar planes de devolución.
• Generación de cortes y reconexión
• Captura de cortes y reconexiones en sistema
• Generación de actividades de cuadrilla en campo
• Captura de Gestorías

• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas..
• Toma de lecturas de medidores.
• Entrega de facturas.
• Elaboración de rutas.
• Acomodo de facturas en oficina.

• Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
• Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
• Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
• Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
• Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
• Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
• Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
• Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
• Atención a las reclamaciones e incidencias que queden dentro del marco de mi responsabilidad.
• Preparación de pedidos para clientes y gestión de envíos a domicilio.
• Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
• Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas y almacenes.
• Realización de inventarios periódicos para controlar el stock y evitar el desabastecimiento.

• Colaboración en el tendido de cableado estructurado para redes de datos.
• Asesoramiento a clientes sobre el mantenimiento preventivo de sistemas eléctricos.
• Colocación de tuberías conduit y cableado en construcciones nuevas.
• Asistencia en la instalación de sistemas de iluminación y fuerza.
• Inventario de Suministros y Herramientas