ROCIO ANDRADE
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Administrador
LIBRERIA DISNEY.NET
ECUADOR RIOBAMBA
2020.01 - 2026.01
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
Responsable de atención a clientes
REVELO Y ASOCIADOS
ECUADOR RIOBAMBA
2019.01 - 2025.12
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
Asesor de servicio al cliente
BANCO PROCREDIT
ECUADOR RIOBAMBA
2013.01 - 2018.12
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
Cajera bancaria
BANCO PROCREDIT
ECUADOR RIOBAMBA
2010.01 - 2012.12
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
Formación
Magister en Direccion de Empresas - DIRECCION DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO
ECUADOR 2017.01 - 2021.11
CONTADOR - CONTABILIDAD
UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
RIOBAMBA ECUADOR 2004.01 - 2010.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación y organización
- Habilidades de comunicación
- Diligencia y responsabilidad
- Búsqueda de oportunidades
- Planificación y organización del trabajo
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Diplomas
- Certified Customer Service Professional (CCSP) — Customer Service Institute of America
- Certified Customer Service Professional (CCSP) — International Customer Service Association (ICSA)
- Customer Service Representative (CSR) Certification — HDI
- Certified Customer Service Manager (CCSM) — Service Quality Institute
Cronología
Administrador
LIBRERIA DISNEY.NET
2020.01 - 2026.01
Responsable de atención a clientes
REVELO Y ASOCIADOS
2019.01 - 2025.12
Magister en Direccion de Empresas - DIRECCION DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO
2017.01 - 2021.11
Asesor de servicio al cliente
BANCO PROCREDIT
2013.01 - 2018.12
Cajera bancaria
BANCO PROCREDIT
2010.01 - 2012.12
CONTADOR - CONTABILIDAD
UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
2004.01 - 2010.07