Fds Asd
Summary
Specjalista ds. obsługi klienta i sprzedaży z doświadczeniem w pracy z klientem bezpośrednim (serwis GSM) oraz online (sklep internetowy z produktami cyfrowymi), a także praktycznym doświadczeniem w imporcie samochodu z USA z perspektywy klienta. Samodzielnie wybrałem auto na aukcji w USA, zweryfikowałem jego stan, opłacałem faktury i na bieżąco śledziłem proces po stronie firmy zajmującej się logistyką. Dzięki temu bardzo dobrze rozumiem typowe pytania, obawy i oczekiwania klientów, którzy kupują samochód z zagranicy. Lubię pracować na liczbach – porównywać oferty, liczyć pełny koszt zakupu (auto, transport, opłaty, naprawy) oraz realną marżę. Hobbystycznie analizuję auta z aukcji w USA i tworzę proste narzędzia, które ułatwiają ocenę opłacalności zakupu. Szukam stabilnej pracy na etat we Wrocławiu w firmie specjalizującej się w imporcie aut z USA i Kanady, gdzie będę mógł długoterminowo rozwijać się w sprzedaży, łącząc obsługę klienta, pracę na bazie klientów i podejście analityczne. Chcę związać się z firmą na dłużej i uczyć się od doświadczonych handlowców.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Import własnego samochodu z USA (perspektywa klienta)
-
04.2025 - 07.2025
- Samodzielny wybór auta na aukcji, analiza historii pojazdu, przebiegu i uszkodzeń.
- Kalkulacja pełnego kosztu: cena auta, transport, opłaty, wstępne naprawy.
- Firma pośrednicząca zajmowała się logistyką i formalnościami; po mojej stronie był wybór auta, weryfikacja, opłacanie faktur i kontakt z firmą.
- Poleciłem tę firmę kolejnym osobom i pomagałem im zrozumieć etapy procesu, odpowiadając na pytania i tłumacząc koszty.
Trader / Specjalista ds. eksportu (produkty rolne)
Profit Trading Sp. z o.o.
05.2023 - 04.2025
- Wyszukiwanie i porównywanie ofert zakupu/sprzedaży produktów rolnych pomiędzy Ukrainą a Polską.
- Analiza cen rynkowych, kosztów transportu i marży – przygotowywanie prostych kalkulacji opłacalności transakcji.
- Przygotowywanie ofert handlowych dla klientów (maile, zestawienia w Excelu), dopasowanych do ich potrzeb i wolumenów.
- Bezpośredni kontakt z klientami (telefon, e-mail), omawianie warunków współpracy i bieżących zamówień.
- Współpraca z działem logistyki i dokumentacji (umowy, faktury, dokumenty transportowe), pilnowanie spójności ustaleń handlowych z dokumentami.
Sklep internetowy z produktami cyfrowymi (projekt własny)
01.2020 - 01.2023
- Prowadzenie sklepu online: obsługa sprzedaży, płatności, zwrotów i reklamacji.
- Bezpośredni kontakt z klientami (e-mail, komunikatory), wyjaśnianie zasad działania produktów i pomoc posprzedażowa.
- Uporządkowanie procesów: automatyczna wysyłka produktów po płatności, proste raporty sprzedażowe.
- Praca z systemami płatności i panelami administracyjnymi sklepu.
Junior Web Developer
LTB.pl
08.2021 - 05.2022
- Tworzenie i rozwój stron WWW (WordPress) we współpracy z zespołem i klientami.
- Wprowadzanie zmian graficznych i funkcjonalnych zgodnie z oczekiwaniami klienta, dbanie
- Czytelny przekaz.
- Rozwiązywanie problemów technicznych (awarie, błędy) oraz informowanie klientów
- Postępach prac.
- Planowanie zadań i dotrzymywanie terminów w środowisku projektowym.
Manager / Serwisant GSM
NETSELL
08.2021 - 12.2021
- Bezpośrednia obsługa klientów w punkcie serwisowym: przyjmowanie zleceń, diagnoza potrzeb, wyjaśnianie zakresu napraw i kosztów.
- Proponowanie dodatkowych usług i akcesoriów (szkła, etui, dodatkowe naprawy) – pierwsze doświadczenia w aktywnej sprzedaży.
- Praca z wieloma zleceniami jednocześnie, pilnowanie terminów i jakości obsługi.
- Tłumaczenie złożonych kwestii technicznych w prosty, zrozumiały sposób.
Projekt analityczny „BidPilot” (projekt hobbystyczny, niekomercyjny)
- Hobbystyczne narzędzie do analizy aut z aukcji USA pod kątem: cen sprzedaży, typów uszkodzeń, przebiegów i opłacalności zakupu.
- Tworzenie arkuszy i prostych raportów porównujących różne samochody: pełny koszt zakupu vs. potencjalna wartość odsprzedaży.
- Łączenie danych z różnych źródeł, podstawowe wykorzystanie integracji API i elementów AI do analizy informacji pojazdach.
- Traktuję to jako rozwój wiedzy rynku aut z USA i myślenia analitycznego – te umiejętności chciałbym wykorzystywać wewnątrz firmy, wspierając handlowców i klientów w wyborze auta.
Education
Magister - International Management
Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
Wrocław06.2023
Licencjat - Business Administration
Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
Wrocław06.2021
Skills
- Obsługa klienta
- Sprzedaż
- Aktywne słuchanie
- Analiza danych
- Praca na liczbach
- Znajomość arkuszy kalkulacyjnych
- Komunikacja
- Organizacja pracy
- Obsługa komputera
- Pakiet Office
- Praca z panelami sklepów internetowych
- Systemy płatności
- Budowa narzędzi webowych
- Praca z API
- Prawo jazdy kat B
JĘZYKI OBCE
- Polski, B2
- Angielski, B2 (IELTS)
- Ukraiński, ojczysty
- Rosyjski, ojczysty
ZAINTERESOWANIA
- Motoryzacja – auta z USA, analiza historii pojazdów i opłacalności zakupu.
- Piłka nożna – wieloletnia gra, doświadczenie kapitana zespołu (motywacja i organizacja drużyny).
- Nowe technologie – proste projekty automatyzujące codzienne zadania.
KLAUZULA RODO
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych w celu przeprowadzenia aktualnego procesu rekrutacji.
Timeline
Import własnego samochodu z USA (perspektywa klienta)
-
04.2025 - 07.2025
Trader / Specjalista ds. eksportu (produkty rolne)
Profit Trading Sp. z o.o.
05.2023 - 04.2025
Junior Web Developer
LTB.pl
08.2021 - 05.2022
Manager / Serwisant GSM
NETSELL
08.2021 - 12.2021
Sklep internetowy z produktami cyfrowymi (projekt własny)
01.2020 - 01.2023
Projekt analityczny „BidPilot” (projekt hobbystyczny, niekomercyjny)
Magister - International Management
Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
Licencjat - Business Administration
Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu