Summary
Overview
Work History
Education
Skills
IDIOMAS
Timeline
Generic

Ronald Gonzalez Chacón

Guatemala

Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente y resolución de problemas en entornos dinámicos como call centers internacionales. Habilidades comprobadas en manejo de consultas, solución de conflictos y entrega de resultados en sectores logísticos y de servicios. Orientado a la satisfacción del cliente, con capacidad de trabajo bajo presión y enfoque en metas.

Overview

20
20
years of professional experience

Work History

Asistente de Operaciones

Santonja de Guatemala, S.A
12.2024 - Current
  • Trabajé como asistente de operaciones en empresa familiar.
  • Brindé asesoría en programas nutricionales para clientes que lo requerían.
  • Apoyé en la administración de propiedades vacacionales listadas en plataformas como Airbnb.
  • Me encargué del manejo y resolución de quejas
  • Incidencias durante las estadías, brindando atención personalizada y oportuna.
  • Colaboré en tareas administrativas y de apoyo operativo, incluyendo seguimiento a proyectos internos y coordinación con personal de mantenimiento y limpieza.

Agente de Call Center - UPS Internacional

Conduent Business Services
01.2023 - 11.2024
  • Brindé atención al cliente para UPS Internacional, gestionando consultas, quejas y problemas logísticos con eficiencia y enfoque en su resolución.
  • Utilicé sistemas internos para rastrear envíos, procesar reclamaciones y garantizar la satisfacción del cliente.

Entrenador Personal

Tony’s Gym
01.2019 - 12.2022
  • Trabajé como entrenador personal en uno de los gimnasios más grandes de la ciudad de Amatitlán, desarrollando rutinas de ejercicio y supervisión directa de los clientes.
  • Apoyé en seguimiento a programas de ejercicio de usuarios del gimnasio.
  • Colaboré en tareas administrativas del gimnasio, tales como inscripción de clientes, mantenimiento y limpieza, entre otras.

Entrenador Personal

Universal Gym
01.2014 - 01.2018
  • Trabajé como entrenador personal en gimnasio Universal Gym en la ciudad de Amatitlán.
  • Apoyé en la administración del gimnasio, en cuestiones como inscripción de nuevos clientes, preparación de programas de ejercicios y tareas de limpieza y mantenimiento del gimnasio.
  • Coordiné con proveedores para el stock adecuado de bebidas energéticas, suplementos nutricionales, entre otros.

Ejecutivo de Ventas

Santonja de Guatemala, S.A
01.2005 - 01.2013
  • Trabajé como vendedor en empresa dedicada a la venta de suplementos nutricionales.
  • Apoyé en la atención al cliente y asesoría en suplementos requeridos, especialmente para atletas de alto rendimiento.
  • Colaboré en las solicitudes de importaciones de productos para el stock adecuado de la tienda, así como en la elaboración de inventarios a fin de mes.
  • Brindé asesoría en programas nutricionales para clientes que lo requerían.

Education

Administración de Empresas

Universidad Rafael Landívar
04.2025

Bachiller - Ciencias y Letras

Colegio El Puente
01.2002

Skills

  • Servicio al cliente eficiente y efectivo
  • Solución de problemas operativos
  • Effective bilingual communication
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad a varios sistemas

IDIOMAS

ESPAÑOL: Nativo
INGLÉS: nivel escrito intermedio, lectura intermedia, hablado intermedio.
ALEMÁN: nivel escrito principiante, lectura principiante, hablado principiante.

Timeline

Asistente de Operaciones

Santonja de Guatemala, S.A
12.2024 - Current

Agente de Call Center - UPS Internacional

Conduent Business Services
01.2023 - 11.2024

Entrenador Personal

Tony’s Gym
01.2019 - 12.2022

Entrenador Personal

Universal Gym
01.2014 - 01.2018

Ejecutivo de Ventas

Santonja de Guatemala, S.A
01.2005 - 01.2013

Bachiller - Ciencias y Letras

Colegio El Puente

Administración de Empresas

Universidad Rafael Landívar

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