Resumen profesional
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Experiencia
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Personalizado
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ROSBERI LORENZO TORRES

ROSBERI LORENZO TORRES

Resumen profesional

Responsable de la atención a clientes y huéspedes con experiencia en brindar un servicio de calidad. Realizo una excelente gestión de reservas y control de listas de espera. Buscando una nueva oportunidad laboral.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

20
20
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education

Experiencia

Repartidora de paquetes

Walmart- Amazon-Veho
Colorado Springs, Colorado
08.2022 - 09.2025
  • Realización de ajustes de rutas en tiempo real basado en condiciones de tráfico.
  • Cumplimiento de metas de entrega dentro de plazos ajustados.
  • Cumplimiento diario de rutas preestablecidas para la entrega de paquetes.
  • Colaboración en labores de carga y descarga de mercancías.
  • Gestión de la documentación necesaria para el despacho de mercancías.
  • Ejecución de políticas de seguridad y salud en el trabajo durante las entregas.
  • Conducción del vehículo siguiendo las rutas establecidas.
  • Contacto con los clientes para confirmar su disponibilidad y el lugar de entrega.
  • Entrega de los productos en forma rápida, segura y puntual.
  • Localización del material en el almacén y carga en el vehículo de reparto.
  • Comprobación de que la carga coincide con el albarán de ruta.
  • Verificación de que el producto entregado sea el correcto.
  • Organización cuidadosa de los paquetes en el vehículo de reparto.
  • Solicitud de la firma del cliente para registrar la entrega.
  • Devolución de los paquetes que no hayan podido ser entregados.
  • Cumplimiento de todas las normas de tránsito y estacionamiento.

Anfitriona

Mc Donalds
Denver, Colorado
08.2019 - 08.2020
  • Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
  • Definición de calendarios para la concreción de los preparativos necesarios para el evento.
  • Colaboración con los equipos de trabajo in situ, como servicios de catering y limpieza.
  • Aplicación de medidas de higiene y seguridad en el área de recepción.
  • Apoyo al personal de sala siempre que lo necesiten sin descuidar las tareas propias.
  • Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.

Corredor de seguros

Seguros La Vitalicia
Cumaná, Venezuela
03.2013 - 06.2015
  • Contacto con el cliente en forma presencial, telefónica, por correo electrónico o chat.
  • Intermediación entre el cliente y la compañía de seguros, buscando la cobertura más adecuada.
  • Verificación de la documentación del cliente y la aseguradora, y del procesamiento de los pagos.
  • Comercialización de productos en función de las necesidades del cliente, y cierre de ventas.
  • Evaluación de riesgos del cliente y presentación de cotizaciones y presupuestos de las aseguradoras.
  • Prospección, gestión de la cartera de clientes, asesoramiento, fidelización y retención.
  • Control de la documentación y requisitos legales para la formalización de contratos.
  • Gestión de cartera de clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
  • Capacitación constante en nuevos productos y servicios del sector asegurador.
  • Análisis de riesgos para ofrecer asesoramiento adecuado sobre coberturas.
  • Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
  • Cotización de seguros de vida, vehículo, hogar y comercial de los clientes, entre otros.
  • Seguimiento de contrataciones y renovaciones de distintos tipos de pólizas.
  • Control de que los pagos y documentos de los clientes estén al día.

Docente Universitario

Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas (UNEFA)
Cumaná, Venezuela
01.2009 - 01.2010
  • Diseño y preparación del material necesario para el dictado de clases.
  • Planificación detallada de clases siguiendo el cronograma establecido para el año lectivo.
  • Realización de instancias de asesoría y tutoría para estudiantes.
  • Participación en reuniones académicas con otros docentes y en reuniones administrativas.
  • Preparación y corrección de ejercicios y exámenes, dando un feedback adecuado a los estudiantes.
  • Elaboración de material didáctico adaptado a distintos estilos de aprendizaje.
  • Coordinación de grupos de trabajo para la mejora del proceso educativo.
  • Creación, distribución y revisión de los programas del curso.

Vendedora-Encargada

Grupo Microtec de Venezuela, C. A.
Cumaná, Venezuela
08.2008 - 02.2009
  • Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
  • Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
  • Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
  • Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
  • Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
  • Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
  • Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
  • Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
  • Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
  • Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
  • Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
  • Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
  • Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
  • Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
  • Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos.
  • Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
  • Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
  • Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
  • Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
  • Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
  • Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
  • Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
  • Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.

Vendedora-Encargada

DIGITEL “Global Phone, C. A.”
Cumaná, Venezuela
10.2007 - 04.2008
  • Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
  • Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
  • Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
  • Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
  • Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
  • Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
  • Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
  • Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
  • Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
  • Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
  • Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
  • Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
  • Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
  • Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
  • Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos.
  • Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
  • Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
  • Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
  • Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
  • Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
  • Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
  • Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.

Vendedora de mostrador

DIGITEL “Tu Universo Electrónico, C. A.”
Cumaná, Venezuela
11.2006 - 06.2007
  • Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
  • Actualización de los precios de los productos y verificación de aquellos con descuentos.
  • Seguimiento del nivel de stock, control y actualización del inventario en el local.
  • Comunicación con los clientes de forma presencial, telefónica o por vía telemática.
  • Información a los clientes sobre las características de los productos y realización de demostraciones.
  • Realización de cotizaciones a los clientes de los productos y servicios disponibles.
  • Información a los clientes sobre promociones vigentes, y consulta de stock de productos.
  • Procesamiento y gestión de pedidos de clientes.
  • Gestión de los pagos, los cobros y el arqueo de caja al final del turno.
  • Disposición ordenada de los productos en el área de mostrador y en exhibidores de la tienda.
  • Apoyo en el orden y organización de mercancía en el almacén.
  • Procesamiento de las ventas en efectivo y con tarjeta, y entrega de comprobantes.
  • Cumplimiento de los objetivos y el plan de ventas mensual.
  • Organización de mercancía en el punto de venta para maximizar la visibilidad de productos.
  • Supervisión de la limpieza y orden del área de trabajo y mostradores.
  • Participación en la planificación de inventarios físicos periódicos.
  • Formación de nuevos empleados en procedimientos y políticas de la empresa.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.

Asistente de secretaria

Universidad de Oriente (IIBCA)-Núcleo Sucre
Cumaná, Venezuela
11.2005 - 11.2006
  • Seguimiento de inventarios de material de oficina, asegurando la disponibilidad de recursos.
  • Recepción y atención a visitantes, ofreciendo un servicio cortés y profesional.
  • Redacción y distribución de correspondencia y documentación interna y externa.
  • Manejo de llamadas entrantes y salientes, proporcionando una comunicación efectiva.
  • Coordinación de logística para reuniones, incluyendo preparación de salas y material necesario.
  • Gestión de agendas y calendarios de ejecutivos, asegurando una organización eficaz.
  • Cumplimiento de procedimientos administrativos y de archivo, garantizando la correcta gestión documental.
  • Transcripción de documentos y reuniones, garantizando la fidelidad y confidencialidad de la información.
  • Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
  • Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.

Formación

Licenciado - Química

Universidad de Oriente-Nucleo Sucre
Cumaná
06.1998 - 07.2008

Enfatiza tus habilidades clave

  • Mezclas y funcionalización de polímeros
  • Aditivos poliméricos
  • Manejo y análisis de pruebas físico-químicas
  • Manejo de equipos: IRTF, DSC, FIPA, HPLC, MOLP, extrusora, plastómetro de extrusión
  • Pruebas de propiedades mecánicas de flexión
  • Pruebas de propiedades mecánicas de tensión
  • Pruebas de propiedades mecánicas de Izod
  • Control de calidad de materia prima
  • Control de calidad de productos terminados
  • Manejo de herramientas de información: Internet Explorer, Mozilla Firefox
  • Manejo de equipos de oficina: fotocopiadora, fax, plotter de impresión, central telefónica
  • Operaciones en programas computarizados
  • Manejo del sistema operativo Windows
  • Manejo del sistema operativo Linux
  • Uso del paquete Microsoft Office (Word, Power Point, Excel)
  • Aplicaciones en Software Libre (Write, Calc, Impress, Math)
  • Gestión de Proyectos
  • Dominio del Sistema SAINT CONTABLE
  • Facilidad de comunicación
  • Capacidad de análisis
  • Aporte de soluciones
  • Trabajo en equipo
  • Sentido de compañerismo
  • Adaptabilidad
  • Servicio al cliente
  • Trato amable y cordial
  • Atención al cliente
  • Cobro y facturación
  • Vocación de servicio
  • Versatilidad y adaptabilidad
  • Organización y eficiencia
  • Comunicación clara y exacta
  • Excelente presencia
  • Actitud proactiva y dinámica
  • Amabilidad y profesionalismo
  • Simpatía y paciencia

Personalizado

  • Edad: 45
  • Lugar de nacimiento: Miranda-Venezuela

Cronología

Repartidora de paquetes

Walmart- Amazon-Veho
08.2022 - 09.2025

Anfitriona

Mc Donalds
08.2019 - 08.2020

Corredor de seguros

Seguros La Vitalicia
03.2013 - 06.2015

Docente Universitario

Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas (UNEFA)
01.2009 - 01.2010

Vendedora-Encargada

Grupo Microtec de Venezuela, C. A.
08.2008 - 02.2009

Vendedora-Encargada

DIGITEL “Global Phone, C. A.”
10.2007 - 04.2008

Vendedora de mostrador

DIGITEL “Tu Universo Electrónico, C. A.”
11.2006 - 06.2007

Asistente de secretaria

Universidad de Oriente (IIBCA)-Núcleo Sucre
11.2005 - 11.2006

Licenciado - Química

Universidad de Oriente-Nucleo Sucre
06.1998 - 07.2008

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ROSBERI LORENZO TORRES