Rozalia Ignaszewska

Pilot wycieczek – Costa Brava, Hiszpania

Prowadzenie i kompleksowa opieka nad grupą młodzieży podczas wyjazdu na Costa Brava. Koordynacja przejazdu autokarowego z Polski do Hiszpanii, organizacja podróży oraz dbanie o bezpieczeństwo i komfort uczestników na każdym etapie wyjazdu. Sprawowanie opieki nad grupą podczas pobytu, realizacja programu wycieczki oraz prowadzenie zwiedzania najważniejszych atrakcji i miejscowości regionu Costa Brava. Rozwiązywanie bieżących sytuacji organizacyjnych, współpraca z lokalnymikontrahentami oraz zapewnienie sprawnego przebiegu całego wyjazdu.

• Jestem pilotem wycieczek obsługującym zarówno wyjazdy krajowe, jak i zagraniczne. Specjalizuję się w prowadzeniu grup do Hiszpanii i Włoch, gdzie z pasją dzielę się wiedzą o lokalnej kulturze, historii, tradycjach i codziennym życiu mieszkańców. Największą satysfakcję daje mi praca z ludźmi oraz możliwość pokazywania turystom wyjątkowego charakteru odwiedzanych miejsc. Dbam o bezpieczeństwo, dobrą organizację i przyjazną atmosferę podczas każdej podróży, aby uczestnicy wracali z niezapomnianymi wspomnieniami i chęcią odkrywania kolejnych zakątków świata.

• Prowadzenie wycieczek objazdowych po całej Kubie oraz kompleksowa opieka nad uczestnikami podczas pobytu. Realizacja programów zwiedzania z uwzględnieniemnajważniejszych atrakcji, historii, kultury i tradycji wyspy. Organizacja i koordynacja indywidualnych kursów salsy oraz dodatkowych aktywności, dostosowanych do zainteresowań uczestników. Dbanie o sprawny przebieg wyjazdu, bezpieczeństwo i komfort grupy, a także prezentowanie autentycznego oblicza Kuby poprzez przybliżanie jej codziennego życia, lokalnych zwyczajów i najciekawszych miejsc

Prowadzenie wycieczek oraz kompleksowa opieka nad uczestnikami podczas pobytu na greckich wyspach Santorini i Kreta. Realizacja programów zwiedzania obejmujących najważniejsze atrakcje, zabytki oraz wyjątkowe miejsca obu regionów. Przybliżanie turystom historii, kultury, tradycji i lokalnego stylu życia Grecji, a także dzielenie się wiedzą o specyfice odwiedzanych miejsc. Dbanie o bezpieczeństwo, komfort i dobrąatmosferę w grupie oraz sprawną organizację każdego dnia wyjazdu. Tworzenieniezapomnianych doświadczeń poprzez pokazanie uczestnikom najpiękniejszych zakątków Santorini i Krety

• Obsługa gości i zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
• Zarządzanie rezerwacjami oraz koordynacja przyjazdów i wyjazdów gości.
• Udzielanie informacji o hotelu, usługach oraz okolicy.
• Przyjmowanie i obsługa telefonów oraz zapytań e-mailowych.
• Wydawanie kluczy oraz kontrola dostępu do obiektu.
• Przygotowywanie raportów dotyczących przyjazdów i odjazdów gości.
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia sprawnej obsługi.
• Rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez gości.
• Obsługiwanie systemu rezerwacji i baz danych gości.
• Dbanie o wizerunek firmy i estetyczny wygląd recepcji.
• Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących problemów technicznych.