Stephania Salazar Ramirez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Jefe de servicios
Banco de Bogota
Medellin, Colombia
2026.01 - Actual
- Supervisión de la calidad del servicio al cliente en diferentes sectores.
- Conducción de iniciativas para la satisfacción y fidelización de clientes.
- Diseño de programas de capacitación para el personal a cargo.
- Participación en proyectos de digitalización y automatización de procesos.
- Optimización de recursos para asegurar la eficiencia operativa.
- Interacción constante con clientes para garantizar satisfacción y resolución de problemas.
- Liderazgo en la formación y desarrollo de habilidades del equipo bajo supervisión.
- Elaboración y seguimiento de planes de trabajo para optimizar eficiencia y resultados.
Cajera bancaria
Banco de Bogota
medellin, colombia
2018.05 - 2025.12
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
- Resolución de dudas y reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
- Promoción y venta de productos financieros y bancarios ajustándose a las necesidades del cliente.
Auxiliar de operaciones
Banco de Bogota
medellin, colombia
2016.03 - 2018.05
- Atención eficiente a clientes y usuarios, brindando información y resolviendo dudas.
- Colaboración con los diferentes equipos de trabajo y áreas de la empresa.
- Apoyo a todas las actividades indicadas por el jefe inmediato.
- Gestión de inventarios y control de stock en almacén.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
Promotor de ventas
La media naranja
medellin, colombia
2015.11 - 2016.01
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
- Promoción, rotación y comercialización de los productos de la empresa en los puntos de venta.
Formación
bachiller - bachiller
institucion educativa Bernardo Arango Maci
La Estrella 2008.01 - 2013.11
Tecnico Asesoria comercial y Ope. financieras - tecnico
Sena
Medellin 2016.03 - 2017.05
Servicio al cliente - servicio al cliente
Sena
Medellin 2024.10 - 2025.12
Profesional - Administradora Empresas
Politecnico Grancolombiano
Medellin 2022.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Planificación y organización
- Liderazgo
- Relaciones interpersonales
- Gestión del tiempo
- Análisis de datos
- Atención al cliente
- Mejora continua
- Escucha activa
- Orientación al cliente
Idiomas
Español
Básico
A2
Cronología
Jefe de servicios
Banco de Bogota
2026.01 - Actual
Servicio al cliente - servicio al cliente
Sena
2024.10 - 2025.12
Profesional - Administradora Empresas
Politecnico Grancolombiano
2022.01 -
Cajera bancaria
Banco de Bogota
2018.05 - 2025.12
Auxiliar de operaciones
Banco de Bogota
2016.03 - 2018.05
Tecnico Asesoria comercial y Ope. financieras - tecnico
Sena
2016.03 - 2017.05
Promotor de ventas
La media naranja
2015.11 - 2016.01
bachiller - bachiller
institucion educativa Bernardo Arango Maci
2008.01 - 2013.11