Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Cronología
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Stéphane GALIAY

Stéphane GALIAY

Resumen profesional

Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Tengo una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

29
29
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Experiencia

Representante de Servicio al Cliente en Call Center

TELUS INTERNATIONAL- Guatemala Ciudad
Guatemala Ciudad
01.2020 - Actual
  • Representante al cliente para Google y los productos Fitbit
  • Me encargo de resolver todos los problemas técnicos encontrados por el cliente y también del seguimiento de los pedidos para toda la zona europea francófona, el norte de África y Canadá.

Responsable de los equipos de meseros

Restaurante BIBENT - Toulouse (Francia)
Toulouse
05.2005 - 03.2019
  • Responsable del equipo de meseros de sala en el restaurante Bibent de Toulouse (Chef de rang en Francés). Encargado de la relación con los clientes, con seguimiento del buen servicio en relación con el servicio de bebidas y el de la cocina.
  • Tenía que asegurarme de ofrecer un servicio de alta gama a clientes excepcionales.
  • El establecimiento representaba alrededor de 350 comidas al día, con un volumen de negocio de 4,4 millones de euros y 25 personas a gestionar.

Agente de control y conductor de dispositivos en la industria química. Química del fosgeno y química farmacéutica

ISOCHEM Grupo S.N.P.E - Toulouse (Francia)
Toulouse
09.1996 - 05.2005
  • A cargo de las instalaciones de fabricación de la química del fosgeno y de dirigir un horno de craqueo de gas natural metano para producir monóxido de carbono, oxígeno e hidrógeno
  • Técnico en diversas fábricas de productos químicos de base para la elaboración de diferentes materias
  • Luego jefe de equipo a cargo de un equipo de técnicos sobre la fabricación de productos farmacéuticos a partir de reactores de productos sintéticos .
  • Fabricación de diferentes moléculas para la industria farmacéutica, sólidas o líquidas antes de pasar a la parte galénica o para productos inyectables.
  • Aplicaciones de buenos estándares de fabricación en aras de la garantía y la calidad.
  • Trabajar en un ambiente de salas blancas presurizadas. Uso de trajes impermeables para evitar el contacto con productos químicos agresivos.
  • Formación interna de laboratorio en diferentes aparatos: (Cromatografía líquida, gaseosa, y en capas delgadas – Infrarrojo – Métricas de PH– Potenciometría).

Operador en fabricación sobre síntesis orgánica de productos farmacéuticos y hidrogenolisis

SIPSY JOUVEINAL - Angers ( Francia)
Angers
07.1993 - 09.1996
  • A cargo de la fabricación de diversos productos farmacéuticos sintéticos y especialista en operaciones de hidrogenación
  • Abordar procesos de fabricación ligados a la ingeniería para poder producir productos farmacéuticos a escala industrial.
  • Experiencia en el uso de reactores de síntesis, diferentes bombas de desplazamiento positivo, bombas de vacío y secadores centrífugos.
  • Experiencia en el uso de cristalizadores y columnas de destilación.
  • Formación a las normas GMP.
  • Certificado de entrenamiento de bombero (COFISEC).

Marinero en el ejército

MARINA NACIONAL – Con base en Djibouti (África)
Djibouti
05.1990 - 07.1992
  • Marinero en un barco de guerra de la Armada francesa "MARNE" durante la guerra del Golfo Arabe persa y el conflicto en la ex Yugoslavia.

Operador en fabricación en las líneas de producción de cloro (DCCNA y ATCC)

ATOCHEM LA GRANDE PAROISSE – Toulouse ( Francia)
Toulouse
10.1989 - 04.1990
  • A cargo de la fabricación de productos clorados destinados al tratamiento del agua de piscinas.

Formación

Técnico superior - Licenciatura Técnica en control y regulación

LYCÉE JULES-HAAG - Besançon (Francia)
09.1987 - 06.1989

Técnico en química - Certificados de estudios profesionales en controladores de dispositivos en la industria química.

L.P. GALLIÉNI - Toulouse (Francia)
09.1985 - 06.1987

Certificado de técnico radar -

MARINA FRANCESA NACIONAL
05.1990 - 07.1992

Enfatiza tus habilidades clave

  • Capacidad de liderazgo

  • Organización

  • Responsabilidad y profesionalidad

  • Organización y planificación

  • Resolución de problemas

  • Experiencia en call center

  • Trabajo en equipo

Idiomas

Francés
Idioma nativo
Francés
Experto
C2
Español
Experto
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2

Cronología

Representante de Servicio al Cliente en Call Center

TELUS INTERNATIONAL- Guatemala Ciudad
01.2020 - Actual

Responsable de los equipos de meseros

Restaurante BIBENT - Toulouse (Francia)
05.2005 - 03.2019

Agente de control y conductor de dispositivos en la industria química. Química del fosgeno y química farmacéutica

ISOCHEM Grupo S.N.P.E - Toulouse (Francia)
09.1996 - 05.2005

Operador en fabricación sobre síntesis orgánica de productos farmacéuticos y hidrogenolisis

SIPSY JOUVEINAL - Angers ( Francia)
07.1993 - 09.1996

Marinero en el ejército

MARINA NACIONAL – Con base en Djibouti (África)
05.1990 - 07.1992

Certificado de técnico radar -

MARINA FRANCESA NACIONAL
05.1990 - 07.1992

Operador en fabricación en las líneas de producción de cloro (DCCNA y ATCC)

ATOCHEM LA GRANDE PAROISSE – Toulouse ( Francia)
10.1989 - 04.1990

Técnico superior - Licenciatura Técnica en control y regulación

LYCÉE JULES-HAAG - Besançon (Francia)
09.1987 - 06.1989

Técnico en química - Certificados de estudios profesionales en controladores de dispositivos en la industria química.

L.P. GALLIÉNI - Toulouse (Francia)
09.1985 - 06.1987

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