Profil professionnel
Vue d'ensemble
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Chronologie
Generic
Suzanne BOLEMEN MOUSSING

Suzanne BOLEMEN MOUSSING

Accompagnateur Commercial au sein du Pôle Exploitation Commercial / Particuliers, Professionnels et TPE / Ex Directrice de la succursale SCB Bonanjo - Douala
Douala

Profil professionnel

Passionnée par les défis professionnels, je suis prête à passer un nouveau cap dans ma carrière en prenant en charge de nouvelles responsabilités. Grâce à un excellent relationnel et à une solide organisation, j'ai mené à bien plusieurs projets, suppportée par une équipe composée d'une vingtaine d'employés. Mon objectif est de participer au développement de l'activité de l'entreprise, tout en offrant à ses employés un cadre de travail motivant.

Vue d'ensemble

26
26
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Expérience

Accompagnateur et coordinatdes Agences desdu littoral

SCB
Douala
02.2025 - Actuel
  • Supervision d'une équipe de [Nombre] employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
  • Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe de [Nombre] employés.
  • Supervision, encadrement et évaluation de [nombre] employés.
  • Contrôle de la bonne application des procédures et rappel des consignes le cas échéant.
  • Conduite des réunions d'équipe pour renforcer la communication interne, partager les informations pertinentes et résoudre rapidement tout problème soulevé.
  • Reporting à la hiérarchie des résultats obtenus et des problématiques rencontrées sur le terrain.
  • Tenue de réunions régulières afin d'informer et mobiliser les équipes sur les objectifs prioritaires.
  • Développement de stratégies de motivation pour encourager l'engagement et la productivité des employés.
  • Collaboration avec d'autres départements pour optimiser les processus et améliorer la communication interne.
  • Mise en place des méthodes d'amélioration continue de type Lean et 5S.

Directrice de la succursale Bonanjo

SCB
Douala
04.2019 - 02.2025
  • Management des équipes, [Nombre] personnes.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Suivi des performances individuelles et de groupe

Chargée de mission au cabinet du Directeur Général

SCB
Douala
03.2018 - 02.2019
  • Rédaction et diffusion des rapports d'activité, bilans et tableaux de bord pour le suivi opérationnel.
  • Conduite de projets, animation d'équipe, construction d'outils, évaluation des actions mises en place, production de bilans.
  • Communication avec les parties prenantes afin de connaître leur avis et leur vision des choses et d'augmenter l'acceptabilité de chaque projet.

Responsable Agence Bessengue

SCB
Douala
04.2016 - 04.2018
  • Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
  • Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
  • Suivi des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord mensuels.
  • Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants.

Chargée de clientèles, agence centrale Bonanjo

SCB
Douala
08.2013 - 03.2015
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

Employée polyvalente multi agences

SCB
Douala
02.2011 - 10.2012
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.

Juriste junior

SCB
Douala
10.2001 - 02.2011
  • Recherche approfondie sur des questions juridiques spécifiques pour élaborer des stratégies efficaces.
  • Montage des dossiers, rassemblement et vérification des documents, conduite des démarches juridiques.
  • Rédaction et mise à jour des process et procédures, des notes juridiques opérationnelles et des modèles de conventions.

Juriste junior

SCB
Douala
12.1999 - 10.2001
  • Montage des dossiers, rassemblement et vérification des documents, conduite des démarches juridiques.

Stagiaire Direction juridique et contentieux

SCB
Yaoundé
03.1999 - 08.1999
  • Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
  • Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
  • Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.

Formation

Baccalauréat série A4 espagnol -

Lycée Joss
Douala
10.1988 - 05.1989

Licence en siences juridiques - Droit privé francophone

Université de SOA
Yaounde
10.1989 - 05.1997

Compétences

  • Médiation et conciliation
  • Délégation efficace
  • Leadership équipe
  • Développement des partenariats
  • Motivation d'équipes
  • Adaptabilité au changement
  • Empathie professionnelle
  • Gestion de projets
  • Microsoft Office

Langues

Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions

Informations complémentaires

  • Voyages : Afrique/Europe/USA
  • Passion pour la marche
  • Gastronomie
  • Lecture
  • Activités associatives " Présidente pour l'attente du Littoral de l'Association des pionniers de l'Université de SOA "
  • Présidente Fondation SMB (Actions sociales pour soutenir le village NEBASSEL par NDIKI)

Chronologie

Accompagnateur et coordinatdes Agences desdu littoral

SCB
02.2025 - Actuel

Directrice de la succursale Bonanjo

SCB
04.2019 - 02.2025

Chargée de mission au cabinet du Directeur Général

SCB
03.2018 - 02.2019

Responsable Agence Bessengue

SCB
04.2016 - 04.2018

Chargée de clientèles, agence centrale Bonanjo

SCB
08.2013 - 03.2015

Employée polyvalente multi agences

SCB
02.2011 - 10.2012

Juriste junior

SCB
10.2001 - 02.2011

Juriste junior

SCB
12.1999 - 10.2001

Stagiaire Direction juridique et contentieux

SCB
03.1999 - 08.1999

Licence en siences juridiques - Droit privé francophone

Université de SOA
10.1989 - 05.1997

Baccalauréat série A4 espagnol -

Lycée Joss
10.1988 - 05.1989

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