Tania Ramirez Avendaño
Resumen profesional
Responsable de almacén con experiencia en gestión de inventarios y coordinación de envíos. Me destaco por mis excelentes dotes de dirección y supervisión de personal. Quisiera trabajar en un entorno dinámico y desafiante.
Datos destacados
2
2
Años de experiencia profesional
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Responsable de atención a clientes
Wisdom Institud
Baja California , Tijuana
01.2018 - 07.2020
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
- Resolución de casos complejos de atención al cliente que requieren atención especial.
- Proporcionamiento de información sobre productos y servicios.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
- Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
LIDER DE ALMACEN 3PL
LOGEN GROUP
Tijuana, Baja California
05.2021 - Actual
- Coordinación de la logística de entrada y salida de mercancías.
- Formación de nuevos empleados en procedimientos y políticas de la empresa.
- Resolución de incidencias y problemas relacionados con la cadena de suministro.
- Uso de sistemas de gestión de almacenes (SGA) para el rastreo de inventarios.
- Supervisión del equipo de trabajo para cumplir con los objetivos de producción.
- Desarrollo e implementación de estrategias para mejorar la eficiencia operativa.
- Implementación de medidas de seguridad y protocolos en el almacén.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Control de entradas y salidas de productos del almacén con la correcta documentación.
- Supervisión de la limpieza y mantenimiento del orden en las instalaciones.
- Registro y control de la ubicación y el buen estado de los productos almacenados.
- Supervisión y coordinación del equipo de trabajo a cargo.
- Supervisión de la carga y descarga de materiales, cumpliendo las condiciones de seguridad.
- Agilización de los procesos de clasificación de mercancía y preparación de pedidos.
- Verificación del estado y calidad de la mercancía.
- Registro y control de información en el sistema de gestión de la empresa.
- Optimización de las áreas de almacenamiento para dar cabida a la máxima cantidad de productos.
- Colaboración en la gestión de inventarios y el control de stock.
Formación
CERTIFICADO -
Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz
Veracruz 07.2005 - 07.2008
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Gestión de inventario
- Responsabilidad y puntualidad
- Logística de almacén
- Atención al cliente
- Capacidad de organización
- Supervisión de personal
- Orientación a objetivos
- Optimización de procesos
- Resolución de incidencias
- Trabajo individual y en equipo
- Trabajo en equipo eficiente
- Carga y descarga
- Seguridad en el trabajo
- Cumplimiento de instrucciones
- Control de inventarios
- Logística
- Capacidad multitarea
- Organización de espacios
- Organización de inventario
- Envío y recepción
Cronología
LIDER DE ALMACEN 3PL
LOGEN GROUP
05.2021 - Actual
Responsable de atención a clientes
Wisdom Institud
01.2018 - 07.2020
CERTIFICADO -
Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz
07.2005 - 07.2008