THIAGO SIQUEIRA
Barra dos Coqueiros,SE
Resumo do currículo
Profissional com forte ética e confidencialidade, destacando-se na comunicação clara e eficaz. Possui habilidade em planejamento e execução de auditorias, além de criatividade na resolução de problemas. Demonstra assertividade na tomada de decisões e capacidade de trabalhar sob pressão, beneficiando projetos colaborativos com cumprimento eficiente de prazos.
Visão geral
5
5
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Histórico profissional
Auditor interno
PET LOVE
EXTREMA, MG
01.2019 - 11.2020
- Realização de auditorias internas, mapeando os processos para identificação de irregularidades e divergências, recomendando soluções que assegurassem o cumprimento das normas da empresa.
- Identificação de falhas em processos, procedimentos e controles do sistema, detalhando as discrepâncias para ajuste.
- Produção de relatórios de auditoria, observando os resultados das avaliações e o impacto dos riscos observados no processo, enviando as recomendações para revisão.
- Checagem frequente das ações dos departamentos, garantindo o cumprimento do manual de auditoria interna da empresa, atualizando-o conforme a necessidade.
- Recomendação de melhorias aos departamentos produtivos, observando as boas práticas de mercado e atendendo aos objetivos estratégicos da empresa.
Atendente de telemarketing
Alma viva
Aracaju , SE
01.2016 - 11.2018
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.
- Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.
- Retenção de clientes que solicitassem cancelamento, oferecendo suporte técnico ou melhorias no plano.
- Utilização de estratégias positivas e persuasivas, a fim de despertar a intenção de compra e conquistar novos clientes.
- Follow-up de vendas, estabelecendo bons relacionamentos com os clientes para promover a retenção e a satisfação com os serviços.
Formação acadêmica
TECNÓLOGO EM GESTAO DE SERVIÇOS JURÍDICOS NOTARIAL - GESTAO
UNIP
RN 02.2022 - 05.2025
BACHAREL EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS - ECONOMIA
UNIP
RN 02.2022 - 12.2025
Habilidades e competências
- Ética profissional e confidencialidade
- Comunicação clara e eficaz
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Planejamento e execução de auditorias
- Capacidade de trabalhar em equipe para colaborar em projetos
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
- Assertividade na tomada de decisões
- Criatividade na resolução de problemas
Linha do tempo
TECNÓLOGO EM GESTAO DE SERVIÇOS JURÍDICOS NOTARIAL - GESTAO
UNIP
02.2022 - 05.2025
BACHAREL EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS - ECONOMIA
UNIP
02.2022 - 12.2025
Auditor interno
PET LOVE
01.2019 - 11.2020
Atendente de telemarketing
Alma viva
01.2016 - 11.2018