Profil professionnel
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Chronologie
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Tomponandrianina Fiankinana RAZAFINDRAKOTO

Tomponandrianina Fiankinana RAZAFINDRAKOTO

Senior Consular Assistant
Antananarivo

Profil professionnel

Assistante consulaire hautement motivée, expérimentée et polyvalente, avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion des services consulaires et le soutien aux citoyens américains à l'étranger. Solide expérience en prévention de la fraude, en conseil juridique et en coordination avec des responsables de haut rang. Je souhaite mettre mes compétences et mon expertise au service d'une équipe dynamique.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Expérience

Assistante consulaire spécialisée

Ambassade des États-Unis
Antananarivo
12.2019 - Actuel
  • Gérer tous les aspects des unités consulaires.
  • Fournir des services aux citoyens américains résidant ou visitant Madagascar, les Comores et Mayotte.
  • Assurer le traitement des visas non-immigrants, des visas immigrants et des documents de citoyenneté américaine.
  • Coordonner les efforts de prévention de la fraude au poste.
  • Agir en tant que contact principal pour les services spéciaux aux citoyens américains, notamment en cas de décès, d'arrestations ou d'hospitalisations.
  • Superviser et former l'assistant consulaire.Conseiller le chef de la section consulaire.
  • Servir de conseiller juridique principal de la section consulaire sur les lois et règlements en matière d'immigration, d'affaires étrangères, de droit pénal et civil aux États-Unis, à Madagascar, aux Comores et à Mayotte.
  • Représenter et collaborer avec des responsables de haut rang en matière d'immigration et des affaires étrangères concernant les questions consulaires.
  • Rédiger et générer des mémos, câbles, notes diplomatiques et correspondances de routine.
  • Organiser et diriger des événements de sensibilisation et traduire divers documents liés aux visas.

Assistante consulaire

Ambassade des États-Unis
Antananarivo
12.2016 - 12.2019
  • Assister l'officier consulaire dans le pré-dépistage des demandes de services de routine et d'urgence.
  • Vérifier les informations et les documents justificatifs, effectuer des tâches de saisie de données et imprimer les visas et passeports approuvés.
  • Examiner les documents pour détecter d'éventuels indicateurs de fraude.
  • Collecter les frais et préparer les briefings/réunions quotidiens.
  • Rédiger des correspondances de routine, gérer les appels internes et externes, et préparer les calendriers de voyage.
  • Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.

Assistant logement au Bureau des services généraux

Ambassade des États-Unis
Antananarivo
05.2014 - 12.2016
  • Gérer le parc immobilier et coordonner les préparations des logements.
  • Rédiger les baux et assister à leur préparation et négociation avec les propriétaires.
  • Collaborer avec les autres sections de l'ambassade pour garantir l'achèvement rapide des préparations et résoudre les problèmes de maintenance et de réparation.
  • Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.
  • Traitement de la boîte mail, partage des informations urgentes et importantes avec le personnel concerné.
  • Participation active aux réunions d'équipe pour partager observations et suggestions.
  • Gestion efficace des plannings, rendez-vous et agendas pour les membres de l'équipe.

Réceptionniste/Assistant administratif

Ambassade d'Indonésie
Antananarivo
01.2012 - 05.2014
  • Résoudre les plaintes des clients et effectuer des suivis.
  • Maintenir un environnement de travail positif et garantir un inventaire bien entretenu.
  • Fournir un soutien administratif et logistique, y compris la planification en temps réel et la gestion des tâches de bureau.
  • Garantir la confidentialité des dossiers et des documents sensibles.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs.
  • Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
  • Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
  • Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.

Formation

Master II - Relations internationales, Science Politique

IEP Madagascar
Antananarivo
09.2013 - 09.2016

Licence - Communication marketing

ISCAM Madagascar
Antananarivo
06.2012 - 08.2013

Bahasa Indonesia et Journalisme - Communication

Universitas Negeri Malang
Indonesie
08.2009 - 08.2011

Diplôme de fin d'études secondaires -

Institut Sainte Famille Mahamasina
Antananarivo
09.2006 - 07.2007

Compétences

  • Esprit d'equipe
  • Sens de la confidentialité
  • Gestion des agendas électroniques
  • Suivi des dossiers clients
  • Polyvalence
  • Discrétion professionnelle
  • Connaissance Juridique

Formation en ligne et Certifications


  • Mitigating Unconscious Bias
  • Communication
  • Fundamentals of Supervision
  • Plain Writing
  • Detecting Fraudulent Document
  • Detecting impostors
  • Protecting Personally Identifiable Information
  • Customer Service Skills
  • Special Consular Services
  • Immigrant visa
  • Non -Immigrant visa
  • First Responder Training/Medical
  • Collecting Consular Fees


Informations complémentaires

  • Activités associatives
  • Passion pour les cultures étrangères
  • Voyages
  • Chant
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Art
  • Passion pour le cinéma et la photographie
  • Danse

Langues

Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Indonésien
Courant

Chronologie

Assistante consulaire spécialisée

Ambassade des États-Unis
12.2019 - Actuel

Assistante consulaire

Ambassade des États-Unis
12.2016 - 12.2019

Assistant logement au Bureau des services généraux

Ambassade des États-Unis
05.2014 - 12.2016

Master II - Relations internationales, Science Politique

IEP Madagascar
09.2013 - 09.2016

Licence - Communication marketing

ISCAM Madagascar
06.2012 - 08.2013

Réceptionniste/Assistant administratif

Ambassade d'Indonésie
01.2012 - 05.2014

Bahasa Indonesia et Journalisme - Communication

Universitas Negeri Malang
08.2009 - 08.2011

Diplôme de fin d'études secondaires -

Institut Sainte Famille Mahamasina
09.2006 - 07.2007

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