Profissional com sólida capacidade de liderança e planejamento estratégico, focado em qualidade e eficiência. Demonstra habilidade em gestão do tempo e resolução prática de problemas, aliada à empatia no relacionamento interpessoal. Comprometido com resultados e orientado para metas, apresenta postura profissional confiável e flexibilidade para lidar com mudanças, promovendo trabalho colaborativo e comunicação eficaz.
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
28
28
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Qualidade
Astemo Campinas Ltda
CAMPINAS , São Paulo
2015.02 - 2017.09
Atendimento a Clientes da Area de Freios Autom
Apoio na implementação de normas de qualidade, assegurando que todos os processos seguissem as diretrizes estabelecidas pela empresa.
Participação em auditorias internas, contribuindo para a identificação de não conformidades e sugerindo melhorias nos processos.
Elaboração de relatórios de qualidade, fornecendo dados relevantes para a avaliação do desempenho dos produtos e serviços oferecidos.
Colaboração na realização de treinamentos sobre qualidade, garantindo que todos os colaboradores estivessem alinhados com as melhores práticas.
Análise de reclamações de clientes, buscando entender as causas e desenvolvendo soluções para prevenir recorrências no futuro.
Acompanhamento dos indicadores de qualidade, contribuindo para o monitoramento contínuo e a melhoria dos processos internos.
Interação com diferentes setores da empresa, promovendo a comunicação e a troca de informações necessárias para a melhoria contínua.
Realização de serviços técnicos especializados, incluindo manutenção, ajustes e suporte, conforme as especificações.
Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
Supervisão das atividades da equipe, promovendo o engajamento dos colaboradores para o alcance das metas.
Auxílio nos processos produtivos, colaborando para o cumprimento de prazos e a manutenção do fluxo operacional.
Análise de informações e processos, elaborando relatórios para apoio à tomada de decisões estratégicas.
Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
Gestão da equipe e dos resultados, coordenando operações e assegurando o cumprimento dos objetivos organizacionais.
Recepção e direcionamento de visitantes, realizando o atendimento inicial e o controle de acessos da organização.
Apoio às atividades do setor, executando tarefas supervisionadas para aprendizado prático e desenvolvimento profissional.
Analista de Qualidade
Continental do Brasil Produtos Automotivos Ltda
Varzea Paulista, São Paulo
1989.09 - 2014.12
Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
Análise de informações e processos, elaborando relatórios para apoio à tomada de decisões estratégicas.
Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
Recepção e direcionamento de visitantes, realizando o atendimento inicial e o controle de acessos da organização.
Auxílio nos processos produtivos, colaborando para o cumprimento de prazos e a manutenção do fluxo operacional.
Gestão da equipe e dos resultados, coordenando operações e assegurando o cumprimento dos objetivos organizacionais.
Apoio às atividades do setor, executando tarefas supervisionadas para aprendizado prático e desenvolvimento profissional.
Organização de documentos e arquivos, proporcionando fácil acesso às informações e eficiência nas operações diárias.
Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
Atuação em serviços voluntários, adquirindo experiência de trabalho em equipe e contribuindo para objetivos sociais e comunitários.
Supervisão das atividades da equipe, promovendo o engajamento dos colaboradores para o alcance das metas.
Técnico de garantia da qualidade em Georges Broemmé Aromas e Fragrâncias Ltda.Técnico de garantia da qualidade em Georges Broemmé Aromas e Fragrâncias Ltda.
Supervisor de Qualidade Sênior em Services Tech Experiênce Inovação e Tecnologia em Relacionamento LTDASupervisor de Qualidade Sênior em Services Tech Experiênce Inovação e Tecnologia em Relacionamento LTDA