Vicente Cesar Ayala

• Asignación de tareas al personal de proveedor, evaluando y siguiendo su desempeño.
• Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas en WISMO.
• Trabajo en equipo con la parte de E2E para lograr resultados.
• Colaboración en proyectos de innovación para la mejora del área.

• Rastreo y ubicación de mercancía con una devolución.
• Uso de plataformas de paquetería como FedEx, Estafeta, Big Smart, y DHL para envíos, recolecciones, programaciones y reclamos
• Atención y seguimiento a reclamos de proveedor por mercancía dañada o extraviada.
• Seguimiento a reportes en Excel utilizando tablas dinámicas, macros, cruces y formulas varias.

• Atención a clientes vía telefónica para la solución de dudas, incidencias o reclamos por parte de líneas contratadas de manera mensual.

• Seguimiento a entregas de equipos celulares vía mail con área logística como cambios de dirección, reprogramaciones y reportes por entregas no reconocidas.

• Gestión y seguimiento a modificaciones en líneas de clientes como cambios de numero, portabilidades, reversos de portabilidad, activación y cancelación de servicios adicionales, bonificaciones, reembolsos, renovaciones, actualización y corrección de datos fiscales.

• Aclaración y desglose de facturas sobre servicios.