Vitoria Regia Serra Azul da Silva dos Santos
Fortaleza ,Ceará
Resumo
Profissional com forte capacidade de aprendizado contínuo e resiliência, comprometido com metas e resultados. Destaca-se pela comunicação clara e objetiva, além de proatividade em identificar oportunidades de vendas. Possui conhecimento em técnicas de atendimento e vendas, focando na satisfação do cliente e fidelização.
Consultora de vendas capaz de construir relacionamentos sólidos com os clientes, resultando no aumento da satisfação e fidelização. Comprometida com o alcance de metas e resultados da equipe, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.
Visão geral
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
Consultora de vendas
RR MOTOS
FORTALEZA, CEARA
2010.10 - 2014.05
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Apoio na organização de eventos promocionais, colaborando para a divulgação e atração de novos clientes para a empresa.
- Participação em treinamentos sobre técnicas de vendas, aprimorando conhecimentos e habilidades para melhor desempenho nas atividades.
- Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo para a análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria.
- Colaboração com a equipe de marketing, ajudando na criação de campanhas promocionais para aumentar as vendas.
- Gestão do estoque de produtos, assegurando a disponibilidade e organização dos itens para atendimento aos clientes.
- Interação com clientes nas redes sociais, respondendo a comentários e mensagens para fortalecer o relacionamento com o público.
- Pesquisa de mercado para identificar tendências e preferências dos consumidores, auxiliando na definição de estratégias de vendas.
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
- Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
- Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes para melhorar os resultados.
- Acompanhamento semanal das metas com os supervisores, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
- Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.
- Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.
- Negociação de contratos com clientes e fornecedores, visando estabelecer acordos vantajosos para ambas as partes e promover relações comerciais sólidas.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
- Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
- Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
Habilidades e competências
- Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
- Capacidade de aprendizado contínuo sobre produtos ou serviços
- Resiliência e foco diante de desafios
- Comprometimento com as metas e resultados da equipe
- Facilidade para compreender as necessidades dos clientes
- Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
- Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas
- Capacidade de argumentação para fechar negócios
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Foco na satisfação do cliente
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Persistência para cumprir metas de vendas
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Capacidade de resolver as demandas dos clientes
- Criatividade ao desenvolver estratégias de vendas
- Proatividade em identificar oportunidades de vendas
Linha do tempo
Consultora de vendas
RR MOTOS
2010.10 - 2014.05