Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
CustomerServiceRepresentative
Wendy Hower

Wendy Hower

Hanover park,Il

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro, soy una persona versátil y capaz de simultanea varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

7
7
years of professional experience

Experiencia

Auxiliar de archivo

Servicios Integrales para la Movilidad (Colombia)
Bogota , Colombia
04.2021 - 12.2021
  • Digitalización y conservación de documentos físicos y electrónicos.
  • Clasificación y organización de documentos según criterios establecidos.
  • Elaboración de inventarios y listados de documentos archivados.
  • Tratamiento adecuado de archivadores, ficheros, cajas y estanterías del archivo.
  • Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos.
  • Realización de fotocopias y escaneados de documentos autorizados a usuarios.
  • Uso del sistema informático para la ordenación, clasificación y numeración de documentos.
  • Clasificación de series documentales según los criterios establecidos.
  • Seguimiento a los documentos y materiales prestados por el archivo.
  • Control y seguimiento de expedientes en trámite o pendientes.
  • Gestión de espacios físicos y recursos materiales del archivo.
  • Registro y actualización de información en sistemas informáticos.
  • Capacitación y formación en técnicas de archivo y gestión documental.
  • Apoyo para elaborar nuevos criterios de identificación y organización de materiales.
  • Cumplimiento estricto de los procedimientos y normas de calidad establecidos.
  • Colaboración en la digitalización de los fondos documentales.
  • Participación en proyectos de mejora y modernización del archivo.
  • Participación en la selección y adquisición de material y equipo.
  • Registro de toda la documentación de entrada y salida.
  • Búsqueda y recuperación de documentos y archivos solicitados por el usuario.
  • Conversión de documentos de formato papel a formato digital.

Asistente administrativo

Aseo City (Colombia )
Bogota , Colombia
04.2020 - 04.2021
  • Control y archivo de documentos y expedientes administrativos.
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Atención telefónica y resolución de consultas de clientes.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Elaboración y actualización de bases de datos y registros.
  • Apoyo en la elaboración de informes y presentaciones.
  • Control y seguimiento de inventario y suministros de oficina.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Redacción y envío de correspondencia y comunicaciones internas.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
  • Elaboración y seguimiento de presupuestos y facturas.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Gestión de cobros y pagos, y conciliación bancaria.
  • Gestión eficiente de la agenda y programación de citas y reuniones.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.

Auxiliar de archivo

Advantage Microsystem Colombia LTDA
Bogota, Comombia
11.2019 - 12.2019
  • Digitalización y conservación de documentos físicos y electrónicos.
  • Clasificación y organización de documentos según criterios establecidos.
  • Elaboración de inventarios y listados de documentos archivados.
  • Tratamiento adecuado de archivadores, ficheros, cajas y estanterías del archivo.
  • Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos.
  • Realización de fotocopias y escaneados de documentos autorizados a usuarios.
  • Uso del sistema informático para la ordenación, clasificación y numeración de documentos.
  • Clasificación de series documentales según los criterios establecidos.
  • Seguimiento a los documentos y materiales prestados por el archivo.
  • Control y seguimiento de expedientes en trámite o pendientes.
  • Gestión de espacios físicos y recursos materiales del archivo.
  • Registro y actualización de información en sistemas informáticos.
  • Atención y asesoramiento a usuarios en la búsqueda de información.
  • Coordinación con otros departamentos para la recepción de documentos.
  • Elaboración de informes y estadísticas sobre el uso del archivo.
  • Gestión de préstamos y devoluciones de documentos y expedientes.
  • Verificación de las condiciones de los documentos devueltos por los usuarios.
  • Apoyo para elaborar nuevos criterios de identificación y organización de materiales.
  • Cumplimiento estricto de los procedimientos y normas de calidad establecidos.
  • Colaboración en la digitalización de los fondos documentales.
  • Control del registro de usuarios y solicitantes de materiales del archivo.
  • Implementación de políticas de seguridad y confidencialidad.
  • Colaboración en la elaboración de normativas y procedimientos internos.
  • Promoción y difusión de los servicios del archivo a la comunidad.
  • Registro de toda la documentación de entrada y salida.
  • Actualización de bases de datos y modificación de registros.
  • Información y atención a los usuarios.
  • Codificación, clasificación y registro de notificaciones y correspondencia.
  • Conversión de documentos de formato papel a formato digital.
  • Realización de transferencias documentales.
  • Mantenimiento de listas de acceso de registros clasificados.
  • Clasificación de documentos para microfilmación.
  • Gestión de bibliotecas digitales mediante programas de software.
  • Colocación de los documentos en archiveros y carpetas siguiendo los criterios establecidos.
  • Digitalización del archivo físico y registro de la documentación en la base de datos.
  • Organización y optimización de las operaciones de archivo.
  • Archivo de expedientes y clasificación de facturas.

Asistente administrativo

Escuela Superior de Administración Pública (Colombia)
Bogota , Colombia
01.2016 - 12.2016
  • Control y archivo de documentos y expedientes administrativos.
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Atención telefónica y resolución de consultas de clientes.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Elaboración y actualización de bases de datos y registros.
  • Apoyo en la elaboración de informes y presentaciones.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Control y seguimiento de inventario y suministros de oficina.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Redacción y envío de correspondencia y comunicaciones internas.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Elaboración y seguimiento de presupuestos y facturas.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Gestión eficiente de la agenda y programación de citas y reuniones.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Apoyo en la implementación de sistemas y procesos administrativos.
  • Coordinación y comunicación con otros departamentos.
  • Apoyo en la selección y contratación de personal.
  • Apoyo en proyectos especiales asignados por el superior.
  • Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
  • Gestión de viajes y alojamiento para empleados y directivos.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.

Auxiliar de archivo

Instituto de Desarrollo Urbano (Colombia)
Bogota , Colombia
11.2017 - 07.2019
  • Digitalización y conservación de documentos físicos y electrónicos.
  • Clasificación y organización de documentos según criterios establecidos.
  • Elaboración de inventarios y listados de documentos archivados.
  • Tratamiento adecuado de archivadores, ficheros, cajas y estanterías del archivo.
  • Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos.
  • Realización de fotocopias y escaneados de documentos autorizados a usuarios.
  • Uso del sistema informático para la ordenación, clasificación y numeración de documentos.
  • Clasificación de series documentales según los criterios establecidos.
  • Seguimiento a los documentos y materiales prestados por el archivo.
  • Control y seguimiento de expedientes en trámite o pendientes.
  • Gestión de espacios físicos y recursos materiales del archivo.
  • Registro y actualización de información en sistemas informáticos.
  • Atención y asesoramiento a usuarios en la búsqueda de información.
  • Coordinación con otros departamentos para la recepción de documentos.
  • Capacitación y formación en técnicas de archivo y gestión documental.
  • Elaboración de informes y estadísticas sobre el uso del archivo.
  • Gestión de préstamos y devoluciones de documentos y expedientes.
  • Verificación de las condiciones de los documentos devueltos por los usuarios.
  • Apoyo para elaborar nuevos criterios de identificación y organización de materiales.
  • Cumplimiento estricto de los procedimientos y normas de calidad establecidos.
  • Colaboración en la digitalización de los fondos documentales.
  • Control del registro de usuarios y solicitantes de materiales del archivo.
  • Implementación de políticas de seguridad y confidencialidad.
  • Participación en proyectos de mejora y modernización del archivo.
  • Promoción y difusión de los servicios del archivo a la comunidad.
  • Participación en eventos y actividades de formación y actualización profesional.
  • Registro de toda la documentación de entrada y salida.
  • Actualización de bases de datos y modificación de registros.
  • Búsqueda y recuperación de documentos y archivos solicitados por el usuario.
  • Información y atención a los usuarios.
  • Codificación, clasificación y registro de notificaciones y correspondencia.
  • Conversión de documentos de formato papel a formato digital.
  • Realización de transferencias documentales.
  • Mantenimiento de listas de acceso de registros clasificados.
  • Clasificación de documentos para microfilmación.
  • Gestión de bibliotecas digitales mediante programas de software.
  • Escaneo y fotocopia de documentos de archivo en formato papel.
  • Colocación de los documentos en archiveros y carpetas siguiendo los criterios establecidos.
  • Digitalización del archivo físico y registro de la documentación en la base de datos.
  • Eliminación del material de archivo obsoleto.
  • Organización y optimización de las operaciones de archivo.
  • Archivo de expedientes y clasificación de facturas.
  • Registro de los documentos archivados y actualización de los movimientos.
  • Entrega de documentos solicitados o envío de copia por correo electrónico.
  • Recuperación de documentos extraviados de los archivos.
  • Envío de documentos por correo electrónico o por fax.

Asistente administrativa

Agencia Nacional de Infraestructura
Bogota, Colombia
01.2022 - 10.2022
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Control y archivo de documentos y expedientes administrativos.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Redacción y envío de correspondencia y comunicaciones internas.
  • Atención telefónica y resolución de consultas de clientes.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Apoyo en la elaboración de informes y presentaciones.
  • Control y seguimiento de inventario y suministros de oficina.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Gestión eficiente de la agenda y programación de citas y reuniones.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Apoyo en la implementación de sistemas y procesos administrativos.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Coordinación y seguimiento de pedidos y entregas de material.
  • Coordinación y comunicación con otros departamentos.
  • Gestión de solicitudes de ingresos, renovaciones y ceses de personal del área.
  • Mantenimiento y actualización de bases de datos empresariales.
  • Elaboración y revisión de contratos y acuerdos comerciales.
  • Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
  • Apoyo en la selección y contratación de personal.
  • Gestión de permisos, licencias y seguros de la empresa.
  • Preparación y organización de eventos y presentaciones.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Elaboración y actualización de bases de datos y registros.
  • Gestión de viajes y alojamiento para empleados y directivos.

Operario de línea de producción

Nite Owl Packging
Itasca, Il
01.2023 - 04.2023
  • Control de calidad y verificación de productos terminados.
  • Cumplimiento de normas de seguridad e higiene en el trabajo.
  • Operación y mantenimiento de maquinaria de línea de producción.
  • Seguimiento y cumplimiento de objetivos de producción.
  • Comunicación con supervisores y responsables de área.
  • Preparación y abastecimiento de materiales y componentes.
  • Participación en la mejora continua de procesos productivos.
  • Ejecución de tareas de limpieza y mantenimiento preventivo.
  • Identificación y solución de problemas en la línea de producción.
  • Registro y reporte de datos de producción y desempeño.
  • Colaboración en la planificación y programación de la producción.
  • Ajuste y calibración de equipos y herramientas de trabajo.
  • Capacitación y formación de nuevos operarios de línea.
  • Labores de etiquetado, embolsado y paletizado de productos terminados.
  • Limpieza, orden y mantenimiento del área de trabajo.
  • Verificación y realización de inspecciones en materia prima, trabajo en proceso y productos terminados.
  • Comunicación de problemas de calidad al responsable del equipo.
  • Verificación y recuperación de piezas dentro de la cadena de montaje.
  • Realización de controles de calidad de acuerdo con las especificaciones recibidas.
  • Participación en el mantenimiento básico de las unidades de producción.
  • Uso de equipos y herramientas para lograr un correcto posicionamiento y ajuste de las piezas.
  • Cumplimiento de los procedimientos y normas de seguridad en todo momento.
  • Mantenimiento y limpieza de máquinas, herramientas y espacios de trabajo.
  • Rechazo y descarte de componentes defectuosos que pongan en riesgo la calidad.
  • Implementación de correcciones en caso de detectar fallas en el producto final.
  • Interpretación de órdenes de trabajo y determinación de secuencias de operaciones.
  • Registro de datos en los reportes de producción.
  • Operación de máquinas de ensamblaje en línea de producción.

Manipulador de alimentos

Get fresh
Barlett, Il
05.2023 - Actual
  • Preparación y manipulación de alimentos siguiendo normas de higiene y seguridad.
  • Manipulado y envasado de alimentos de acuerdo a los procedimientos establecidos.
  • Almacenamiento, preparación y servicio de alimentos según los procedimientos establecidos.
  • Manipulación, corte y envasado de frutas y verduras.
  • Preparación de pedidos y empaquetado de productos para su entrega.
  • Cumplimiento de normativas y protocolos de seguridad alimentaria.
  • Realización de tareas de corte, pelado y despiece de alimentos.
  • Limpieza de las instalaciones, útiles de cocina y piezas desmontables.
  • Control de calidad y almacenamiento adecuado de productos alimenticios.
  • Revisión de la calidad del producto de acuerdo a los procedimientos de la empresa.
  • Rotación de los productos para garantizar su frescura y evitar el desperdicio de alimentos.
  • Control de la maquinaria y suministro de la línea.
  • Minimización de residuos y gestión responsable de los desechos alimentarios.
  • Lavado de recipientes, sartenes y bandejas a mano y mediante lavavajillas industriales.

Camarera de mesa

Imperio de la elegancia
Franklin Park , Il
01.2023 - Actual
  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en momentos de alta demanda.
  • Atención y servicio al cliente en mesa, garantizando su satisfacción y comodidad.
  • Habilidad para adaptarse a diferentes tipos de establecimientos y clientela.
  • Toma de pedidos y comunicación efectiva con la cocina y el bar.
  • Mantenimiento de la limpieza y orden en áreas de trabajo y comedor.
  • Montaje y desmontaje de mesas, siguiendo protocolos de higiene y presentación.
  • Cobro y manejo de efectivo, tarjetas de crédito y sistemas de pago electrónico.
  • Conocimiento y recomendación de platos y bebidas según preferencias del cliente.
  • Asistencia en la formación y capacitación de nuevos camareros y personal.
  • Participación en la mejora continua de procesos y calidad del servicio ofrecido.
  • Colaboración en la realización de inventarios y control de stock de productos.
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo a las indicaciones recibidas.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Reposición de cubiertos y platos.
  • Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
  • Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
  • Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
  • Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
  • Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
  • Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.

Formación

Básica secundaria -

Colegio pedagógico del espíritu santo
Bogotá
12.2012

Enfatiza tus habilidades clave

  • Dedicación al trabajo
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Persona responsable
  • Orden y limpieza
  • Disponibilidad de incorporación inmediata
  • Puntualidad
  • Alta capacidad de trabajo
  • Disponibilidad a trabajar por turnos
  • Conocimientos de higiene alimentaria
  • Creatividad
  • Motivación
  • Carnet de manipulación de alimentos
  • Sin miedo al trabajo duro
  • Profesionalidad
  • Organización de tareas
  • Precisión y eficiencia
  • Destrezas manuales
  • Trabajo en líneas de producción
  • Trato con proveedores
  • Habilidades contables
  • Trabajo en equipo
  • Manipulación de alimentos
  • Atención al cliente
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Resolución de problemas
  • Atención al detalle
  • Apoyo a las labores de cocina
  • Preparación de alimentos
  • Seguridad e higiene alimentaria
  • Mejora continua
  • Capacidad multitarea
  • Manejo de equipos
  • Destreza manual
  • Familiaridad con la cocina [Tipo]
  • Alto nivel de eficiencia
  • Métodos de conservación y almacenamiento de los alimentos
  • Gestión del tiempo
  • Gestión del estrés
  • Visión competente
  • Requisitos de códigos sanitarios
  • Audición competente

Cronología

Manipulador de alimentos

Get fresh
05.2023 - Actual

Operario de línea de producción

Nite Owl Packging
01.2023 - 04.2023

Camarera de mesa

Imperio de la elegancia
01.2023 - Actual

Asistente administrativa

Agencia Nacional de Infraestructura
01.2022 - 10.2022

Auxiliar de archivo

Servicios Integrales para la Movilidad (Colombia)
04.2021 - 12.2021

Asistente administrativo

Aseo City (Colombia )
04.2020 - 04.2021

Auxiliar de archivo

Advantage Microsystem Colombia LTDA
11.2019 - 12.2019

Auxiliar de archivo

Instituto de Desarrollo Urbano (Colombia)
11.2017 - 07.2019

Asistente administrativo

Escuela Superior de Administración Pública (Colombia)
01.2016 - 12.2016

Básica secundaria -

Colegio pedagógico del espíritu santo

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