思颖 李

负责美国FRP品牌的全链路营销搭建和运营，包括品牌体系搭建、多平台营销推广、独立站运营管理及团队建设，实现品牌在海外市场（美区）的快速发展与业绩突破。

品牌体系搭建

• 0-1完成品牌定位、VI视觉识别系统、内容策略全面构建，建立统一品牌形象和市场竞争力
• 搭建品牌会员体系(Loyalty Program)，设计积分体系和用户等级分层，目标提升CLV和用户留存率
• 制定年度品牌内容规划矩阵，围绕产品生命周期和季节性营销节点，建立内容日历(Content Calendar)，确保营销传播的一致性和连续性
• 建立完整品牌知识体系和标准化内容生产流程
• 建立品牌知识库和标准化内容生产工作流，建立视频制作SOP和品牌指导手册，确保全公司团队信息一致性，以及新入职员工快速了解品牌核心信息

独立站运营和SEO管理

• 0-1搭建品牌DTC独立站，全面负责网站搭建、优化、用户体验提升、产品管理、订单流程优化等全链路运营管理
• 执行全面SEO策略优化，包括站内关键词布局、Meta标签优化、内容结构调整；站外外链建联和关键词规划，提升自然搜索流量和品牌曝光，成功将网站自然排名从第21位提升至第10位
• 优化技术SEO要素，包括网站速度优化、移动端适配、404页面处理，确保搜索引擎友好性和用户体验
• 通过Google Analytics构建数据分析体系，执行渠道归因分析和年度目标拆解，实现数据驱动的运营决策和业绩优化建立从品牌定位到执行
• 2024年业绩: 独立站销售额增长580%（从$44K增至$304K），订单量增长447%，访客数增长305%；2025年目标: 预计GMV增长500%，Q1-Q2月度达标率120%，持续保持高速增长态势

社媒营销

• 0-1搭建和管理品牌Instagram/YouTube/TikTok/Reddit/X等全球社媒账号，制定详细的内容日历，根据不同平台的用户特点和使用习惯，策划个性化的内容，最大化品牌曝光和用户触达
• 2024年成果: YouTube播放量高达1M，Instagram观看量205.1K，同比增长240.9%；TikTok观看量625K，同比增长320.78%

广告投放

• 独立管理Google Ads账户预算，执行Search Ads、Performance Max campaigns，目标实现ROI 1:10和成本效益最大化
• 搭建Attribution模型和UTM参数体系，优化广告归因分析，持续改善ROAS和CPA指标，确保广告投放精准性和可追踪性
• 分析和优化广告关键词和ad asset表现，提升整体广告效果和用户体验

红人&联盟营销

• 成功对接该细分品类核心红人，借助其在细分市场的强大影响力，以低合作成本的情况下实现产品快速传播
• 建立联盟营销体系(Affiliate Program)，与红人及KOC达成佣金分成合作，为品牌网站带来25%的销量贡献，实现可持续的渠道增长
• 年度管理50+红人资源池，累计获得数百万次曝光(Impressions)和高质量UGC内容，建立可持续的内容生产生态

邮件营销

• 针对新品上新节点，向曾购买品牌产品的用户发送定向邮件，提升复购转化率
• 完善 EDM 和 push notification 自动化推广方案，包括弃购召回、已购客户再营销等流程
• 邮件内容结合产品优势与优惠信息，提高邮件点击率与用户回访率

社群营销

• 建立私域流量池(WhatsApp/Discord)，打造品牌粉丝社群，目标提升用户粘性和品牌忠诚度，构建长期客户关系
• 在社群和官网部署User-Generated Content(UGC)社区，激励用户创作和分享，增强Brand Advocacy，形成用户自发传播机制
• 建立多渠道用户反馈机制，及时收集用户对品牌和产品的看法。并在公司内部搭建反馈流程，确保能精准把用户反馈同步到开发组，作为产品优化和开发的基石。

展会营销

• 主导品牌参展项目，覆盖美国等海外市场
• 负责展位设计、物料准备、展会手册及前中后期社媒宣传
• 成功接触50+潜在客户，转化20个高价值线下采购商，建立AMP Live Events等战略合作伙伴

团队管理与流程优化

• 负责设计、独立站运营、视频、社媒等岗位招聘和绩效管理，为每个岗位制作月绩效制定和评定
• 建立标准化SOP流程，包括视频制作、红人合作、广告投放等核心业务环节
• 引入RPA自动化工具，提升团队工作效率，探索AI工具在营销中的应用

负责欧莱雅中国旗下品牌植村秀，理肤泉品牌的国内线上全链路CRM营销活动分析、管理、执行与优化，涵盖客户获取到复购的完整生命周期管理，实现客户价值最大化和品牌忠诚度提升。

CRM营销策略制定与执行

• 分析、管理、执行并优化欧莱雅中国e-CRM营销活动，覆盖从客户获取到复购的完整生命周期，目标提升客户留存率和复购率
• 运营阿里巴巴数据银行(DataBank)，捕获品牌电商平台各特色客户群体的多维度指标和用户画像，包括618、会员日、小黑盒、双11等重要营销节点
• 制定营销时间线规划和KPI评估体系，将战略目标分解为具体执行计划，有效提升活动期间的会员招募和留存率

CRM运营优化与数据分析

• 优化CRM运营机制，负责天猫、微信小程序等电商渠道的客户复购率、留存率、会员绑定率、年度消费金额及购买频次等关键KPI指标
• 建立完整的数据分析体系，通过多维度数据监测和用户行为分析，持续优化客户运营策略和营销效果

汇报与策略优化

• 定期提供月度回顾、活动复盘和年度总结报告，直接向品牌方汇报CRM运营成果和优化建议
• 基于数据分析结果，持续优化CRM策略和客户触达方式，确保营销活动ROI最大化