Yadira Barroso
Miami,FL
Summary
Soy un profesional de la atención al cliente con habilidades en servicio rápido y amable. Busco un puesto de camarero en un ambiente dinámico donde pueda aplicar la experiencia adquirida y continuar mejorando. Ofrezco una actitud positiva y un compromiso con la satisfacción del cliente.
Profesional con amplia trayectoria en hostelería. A lo largo de los años he logrado perfeccionar mis habilidades para brindar un servicio excepcional a los clientes, logrando su fidelización. Deseo continuar desarrollando mis tareas con responsabilidad y dedicación en un establecimiento serio.
Profesional versátil y responsable. Soy una persona trabajadora y diligente, con sólidas habilidades de comunicación, muy buena memoria y excelente manejo de bandeja. Quisiera sumarme a un equipo de trabajo al que ofrecerle mi actitud colaboradora y mi carisma para la atención al cliente.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Server
Casa Cuba Restaurante
Miami, FL
11.2024 - Current
- Demonstrated strong multitasking skills by managing multiple tables simultaneously without compromising service quality.
- Served food and beverages promptly with focused attention to customer needs.
- Worked with POS system to place orders, manage bills, and handle complimentary items.
- Collaborated with team members during busy shifts for efficient workflow and excellent guest experiences.
- Cultivated warm relationships with regular customers.
- Enhanced customer satisfaction by promptly attending to their needs and providing personalized service.
- Maintained a clean and orderly dining area for an enjoyable guest experience.
- Provided attentive service during high-volume periods without sacrificing attention to detail or guest rapport.
- Assisted in training new hires, providing guidance on restaurant standards and best practices.
- Increased sales with upselling techniques and thorough knowledge of menu items, specials, and promotions.
Server
Yoel Suárez
Miami, Brikell
10.2022 - 11.2024
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
- Asistencia en eventos y banquetes, garantizando un servicio excepcional.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
Education
12 grado (bachiller) - Pre universitario
IPU Miguel Diosdado
Sagua la Grande, Villa clara05.1998
Skills
- Puntualidad y compromiso
- Puntualidad y responsabilidad
- Educación y cortesía
- Rapidez y eficacia
- Cortesía y educación
- Responsabilidad y profesionalidad
- Atención al cliente
- Organización
- Excelente atención al cliente
- Profesionalidad y seriedad
- Servicio al cliente
- Disponibilidad horaria
- Imagen cuidada
- Flexibilidad horaria
- Dinamismo e iniciativa
- Manejo de bandeja
- Dinamismo y proactividad
- Impecable apariencia personal
- Vocación de servicio
- Relaciones públicas
- Buen manejo de la bandeja
- Dominio de inglés
- Preparación de bebidas
- Versatilidad y polivalencia
- Dominio del idioma [Idioma]
- Cobro con terminal virtual
- Gestión de caja y TPV
- Trabajo en equipo eficiente
- Limpieza y orden
- Amabilidad
- Buena presencia
- Comunicación clara
- Servicio en mesa
- Toma de pedidos
- Manejo de dinero
- Cobro al cliente
- Servicio en barra
- Buena presencia e higiene
- Preparación de las mesas
- Rapidez y atención
<Enter your own>
Timeline
Server
Casa Cuba Restaurante
11.2024 - Current
Server
Yoel Suárez
10.2022 - 11.2024
12 grado (bachiller) - Pre universitario
IPU Miguel Diosdado