Yamiley Valencia Gaviria
Resumen profesional
Administradora de Empresas con más de 10 años de experiencia en gestión administrativa integral, soporte operativo y coordinación de procesos. Amplia trayectoria en control de facturación, manejo de proveedores, organización documental y atención a clientes internos y externos. Destacada por su capacidad de autogestión, comunicación efectiva y cumplimiento de objetivos, tanto en entornos presenciales como remotos. Acostumbrada al uso de herramientas digitales y trabajo colaborativo a distancia, con enfoque en eficiencia, orden y resultados.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
Administradora de tienda
HERPO
cartago , valle del cauca
2021.05 - 2025.10
- Participación en la selección y contratación de nuevo personal.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Implementación de campañas promocionales para incrementar las ventas.
- Implementación de estrategias de merchandising para mejorar la presentación de productos.
- Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una cobertura óptima.
- Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
- Manejo de herramientas informáticas relacionadas con la gestión de tiendas.
- Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
- Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Entrenamiento y desarrollo del personal para mejorar su desempeño y capacidades.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
- Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
Asesora de ventas
CHAMELA
Cartago , valle del cauca
2019.05 - 2021.08
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Realización de tareas de prospección y captación de clientes.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Consulta y control de precios y niveles de inventario en el sistema interno de la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
Asesora comercial de ventas
Manufacturas SAS Patprimo
Cartago, valle del cauca
2018.02 - 2019.04
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
- Difusión de las novedades vinculadas a los productos y servicios de la empresa.
- Coordinación con el equipo de marketing para desarrollar materiales promocionales.
- Participación en ferias comerciales y eventos de networking para representar a la empresa.
- Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
Formación
BACHILLER ACADEMICO - BACHILLER
colegio Nacional Academico
cartago, valle del cauca 2000.01 - 2006.12
Profesional en Administracion de empresas - Administrativo
Universidad Autónoma De Manizales
Manizales, caldas 2013.03 - 2018.12
Diplomado Seguridad y salud en el trabajo - SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
COMFANDI
cartago, valle del cauca Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Responsabilidad y compromiso
- Resolución de problemas
- Estrategias de venta
- Administración de negocios
- Gestión de inventarios
- Visión comercial
- Negociación con proveedores
- Coordinación y supervisión de personal
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Habilidad para las ventas
- Pasión por las ventas
- Proactividad
- Gestión administrativa
- Gestión de personal
- Espíritu emprendedor
- Capacidad de liderazgo
- Organización de tareas
- Trabajo orientado a objetivos
- Control de stocks
- Optimización de procesos
- Conocimientos de contabilidad
- Orientación a resultados
- Habilidades interpersonales
- Planificación de tareas
- Control de caja
- Atención al público
- Toma de decisiones
- Coordinación de personal
- Organización y gestión del tiempo
- Fidelización de clientes
- Diseño de estrategias de venta
- Administración de presupuestos
- Planificación de horarios de trabajo
Cronología
Administradora de tienda
HERPO
2021.05 - 2025.10
Asesora de ventas
CHAMELA
2019.05 - 2021.08
Asesora comercial de ventas
Manufacturas SAS Patprimo
2018.02 - 2019.04
Profesional en Administracion de empresas - Administrativo
Universidad Autónoma De Manizales
2013.03 - 2018.12
BACHILLER ACADEMICO - BACHILLER
colegio Nacional Academico
2000.01 - 2006.12
Diplomado Seguridad y salud en el trabajo - SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
COMFANDI