Tania I. Torres
Utuado,PR
Summary
Profesional comprometida con operaciones y servicio al cliente, reconocida por resolver problemas de manera efectiva y mantener altos estándares éticos, contribuyendo al desempeño del equipo y a la satisfacción del cliente.
Overview
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Operations Manager, Chief Finance Officer
Modern Cuts of SWL Inc
09.2020 - 07.2024
- Colaboré con proveedores en la negociación de contratos, garantizando altos estándares de calidad en el servicio.
- Realicé evaluaciones periódicas de desempeño, detecté oportunidades de mejora e implementé planes de acción que optimizaron los resultados del equipo.
- Establecí una comunicación positiva y efectiva entre el personal de la unidad y el liderazgo, reduciendo la falta de información y los plazos incumplidos.
- Desarrollé y ejecuté la estrategia financiera, garantizando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización.
- He liderado equipos multifuncionales para optimizar operaciones financieras y mejorar la eficiencia de los flujos de trabajo.
Cashier
ShopRite
01.2019 - 06.2020
- Brindo un servicio al cliente excepcional, resolviendo consultas y garantizando la satisfacción.
- Conocimiento en el manejo de diversos sistemas de vent
- Implemento estrategias para reducir los tiempos de espera durante las horas de alta demanda, mejorando la experiencia del cliente.
- Manejo devoluciones y cambios profesionalmente, siguiendo las políticas de la tienda para la resolución del cliente.
- Responsable de la operación de caja registradora, gestionando pagos en efectivo, cheques y tarjetas de crédito con gran precisión
OTG Management
Newark Liberty International Airport
07.2015 - 11.2018
- Colaboré con proveedores en la negociación de contratos, garantizando altos estándares de calidad en el servicio.
- Realicé evaluaciones periódicas de desempeño, detecté oportunidades de mejora e implementé planes de acción que optimizaron los resultados del equipo.
- Establecí una comunicación positiva y efectiva entre el personal de la unidad y el liderazgo, reduciendo la falta de información y los plazos incumplidos.
- Desarrollé y ejecuté la estrategia financiera, garantizando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización.
- He liderado equipos multifuncionales para optimizar operaciones financieras y mejorar la eficiencia de los flujos de trabajo.
Education
High School Diploma -
Essex County Vocational Technical HS
Newark, NJSkills
- Resolución de problemas
- Supervisión y coordinación de equipo
- Administración de operaciones
- Atención al cliente
- Ética e integridad en el trabajo
- Profesionalismo y cumplimiento de horarios
Certification
- PT - Phlebotomy Technician
- Certified Dental Assistant
- NCPCT - Patient Care Technician
Languages
English
Native or Bilingual
Spanish
Native or Bilingual
Timeline
Operations Manager, Chief Finance Officer
Modern Cuts of SWL Inc
09.2020 - 07.2024
Cashier
ShopRite
01.2019 - 06.2020
OTG Management
Newark Liberty International Airport
07.2015 - 11.2018
High School Diploma -
Essex County Vocational Technical HS