Santiago Poo Lopez

Empresa Distribuidora de Vinos (importación y comercialización de consumo masivo)

•Velar por el despacho a tiempo de los pedidos, garantizando el cumplimiento en la cadena de entrega.

•Velar por el ensamblaje requerido del producto terminado , según solicitado en pre-factura.

•Asegurar existencia de inventarios, comunicar faltantes anticipadamente.

•Coordinación del equipo a cargo para garantizar la correcta gestión del proceso.

-Posición de temporada

Empresa de consumo masivo destinada a la importación y comercialización de equipos y utensilios de cocina, hotelería, restaurantes e independientes

• Gestión de entradas y salidas de inventario mediante SAP.
• Gestión y validación del proceso despacho al cliente interno.
• Velar por la correcta trasferencia de productos y su inventario entre almacenes internos.
• Coordinación del equipo a cargo para la correcta gestión, mantenimiento de inventario.

Logros:

• Transferencia efectiva del inventario al nuevo almacén.

Empresa farmacéutica (manufactura, importación y comercialización de consumo masivo)

• Gestión y emisión de facturas mediante SAP.
• Administración de cuentas estratégicas utilizando la plataforma Babel.
• Orientación al cumplimiento de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
• Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
• Identificación de problemas de rendimiento e implementación de medidas correctivas.
• Gestión de facturación y pedidos internos para divisiones de gerencia y marketing.
• Atención y soporte a colaboradores, vendedores y gerentes y clientes externos.

Logros:

• Gestión eficiente del ciclo de facturación interno.

Empresa de alimentos, consumo, masivo y servicio al consumidor

• Gestión de facturación mediante sistema SAP.
• Gestión eficiente del servicio al cliente en Hoko y Babel.
• Gestión integral del departamento de distribución por subcategorías.
• Coordinación del servicio al cliente y verificación de mercancías.
• Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
• Identificación de problemas y aplicación de soluciones para asegurar la productividad.
• Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.

Logros:

• Implementación de estrategias con otros departamentos para lograr resultados.

Empresa de consumo retail

• Atención al cliente.
• Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
• Verificación y recepción de mercancías - Inventario y control de existencias.
• Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
• Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
• Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
• Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.

Empresa de consumo masivo y servicio al consumidor

• Supervisión de personal, auditoría de línea de caja y arqueos.
• Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
• Aplicación de estrategias para fomentar y mantener un buen clima laboral.
• Control del desempeño y del plan de trabajo para asegurar el logro de los objetivos establecidos.
• Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos, así como, la planificación y coordinación de las tareas diarias.
• Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
• Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
• Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
• Sistema SAP, Inventarios, Caja chica, Manejo de bóveda.

Empresa de consumo retail

• Responsable del inventario Ventas.
• Supervisión del personal. Gestión de nómina.
• Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones
• Quejas.
• Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
• Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
• Organización de la distribución física de productos en la tienda.
• Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de los estantes de exhibición.
• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.

Empresa de consumo retail- Servicio al cliente

• Responsable del inventario Ventas.
• Supervisión del personal. Gestión de nómina.
• Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones
• Quejas.
• Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
• Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
• Organización de la distribución física de productos en la tienda.
• Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de los estantes de exhibición.
• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.